1
在某東買了袋銀耳，是第二次買那個品牌的銀耳
收到以后
我去，保質(zhì)期12個月
考慮到三個月可能吃不完
在線申請
結(jié)果拆開外包裝一看，還是上次的日期
估計快遞小哥離開沒有二十米。猶豫了一下
我換貨時選擇的“換貨原因”是“臨近保質(zhì)期”
一，給商家差評；二
很多商家不知道客戶是怎么流失的
2
那天看到一句話
什么是服務(wù) 就是客戶想上天，你的第一反應(yīng)就是查詢最近的衛(wèi)星發(fā)射基地
嗯，這是一種態(tài)度
最起碼讓客戶聽著舒服
跟“客戶永遠(yuǎn)是對的”
3
上周的一個早上
其實沒有特別想買什么
為了像個生活在海邊的人
清早的市場有點冷清
女的告訴我分別是十塊二十塊
她信誓旦旦道：哎喲
我曾經(jīng)學(xué)習(xí)到的鑒別魚是否新鮮的方法是看魚腮魚眼
我用手指甲蓋想掀掀魚腮瞧上一瞧
我一看，好像很新鮮
。就買了兩種魚，顛顛地拎回了家。一收拾
，剖開魚肚子才發(fā)現(xiàn)：根本不是新鮮的魚，里面爛乎乎的。我當(dāng)然很生氣。一是氣自己，好笨啊
，還要學(xué)習(xí)辨別新鮮魚類的技能；二是氣那商家，騙我是開海新打的魚，有意思嗎 一大早的。你就實話實說是冷庫的魚我站在廚房水槽邊
我說過的再也不去了的店
賣魚者，也屬于沒有常識吧
能一大早到那里買雞魚肉蛋的，肯定都是附近的居民
。維護(hù)好一個顧客，可能常年在你家買東西，甚至幫你口碑宣傳。我在臨沂時，曾去陵園附近賣牛羊肉的攤點買過羊肉
。我妹妹說是“東邊第一家”，她可能跟很多人宣傳過那家的牛羊肉品質(zhì)好，她可能也是聽別人口口相傳的。“得罪”一個顧客呢 傳統(tǒng)營銷學(xué)里說“一個不滿意的客戶會影響250個潛在客戶”?div id="d48novz" class="flower left">
4
顏如玉要給一個客戶打款
，讓對方把銀行賬戶信息發(fā)過來。對方發(fā)給她一張銀行卡圖片
。拍得還模模糊糊的，下面那行數(shù)字、賬號信息仔細(xì)辨認(rèn)才行。把她氣得。說這種人
，就是豬。又不能翻臉?div id="4qifd00" class="flower right">
你就不能把姓名
、卡號、開戶行編輯一條文字信息收藏在微信里用到的時候直接復(fù)制粘貼給別人就行了
。問題是
，自己用著也方便吧你拍張銀行卡照片省了事了，對方是不是要一個數(shù)字一個數(shù)字的輸入 是不是給別人添了麻煩
沒有常識
顏如玉一邊叨叨
，一邊辨認(rèn)著那組數(shù)字，讓我在微信上發(fā)給她。她知道
，我跟她一樣。別人問我要銀行賬號信息，絕對不可能發(fā)張銀行卡照片給對方，一定是方便別人操作的格式。這是常識
。顏如玉說
，她剛畢業(yè)的時候，做報價單、寫公文，用word Excel做文件，一定會考慮到打印問題，一定會在編輯好文件后，“打印預(yù)覽”一下，甚至?xí)却蛴∫环莩鰜恚纯搭A(yù)留給公章的位置夠不夠，看看是不是有單行占據(jù)了一頁，然后才把電子文檔發(fā)給上司或同事。說起來是一種工作習(xí)慣
，其實是有常識的表現(xiàn)，能想到“下一步”，想到“別人”。5
我還在某東買了蓮子
。秋天到了，我也到了需要養(yǎng)生的季節(jié)蓮子包裝得很好，包裝袋是帶密封條的
可是
一包蓮子大概要吃很久，不知道保質(zhì)期怎么行 我只好：
一
家里沒口取紙，我只好把撕掉的那段有日期的塑料紙裝進(jìn)袋子里
在外包裝打印生產(chǎn)日期時
不能打在下面嗎 打在下面會增加成本嗎
肯定是能的
我查看了在同一家店買的百合，生產(chǎn)日期是打到下面的
。6
去我家最近的一個超市
，想買一點面粉。一點
，意思是最小包裝的那種，我記得有一種水餃粉是1公斤裝因為青島潮濕
到超市一看
對我家來說
就在網(wǎng)上下單買了1公斤裝的，明天送到
又順便看了一下大米的包裝，最小的也是5公斤裝
我?guī)缀醪毁I吐司
面粉一公斤兩公斤裝的，大米一公斤兩公斤裝的
相關(guān)文章
不是4S店服務(wù)不好
我知道一家店……應(yīng)該有怎樣的服務(wù)
服務(wù)到讓客戶感動：一杯水的故事
“不賣假貨”難道不應(yīng)該是一種最最最最基本的企業(yè)精神嗎
明明可以賣詩意
想起特克斯的一家早餐店
我說“再也不去了”店……都倒閉了
謝謝幫點的每一個 在看～～
本文地址:http://m.mcys1996.com/scgf/116171.html.
聲明： 我們致力于保護(hù)作者版權(quán)
上一篇:
教師節(jié)快樂
下一篇:
，拿到這套書，我才知道什么叫經(jīng)典......" rel="prev">
童書界的“奧斯卡”得主
，惟獨沒有帶走我" onerror="nofind(this)" >
