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    100-1=0
    
        
    
            望月砂
            2023-07-20 20:43:22
        
    

        
    
           
    一百次的好 一次不好 就會抹殺所有的付出 100-1=0 因為1的不好 否定了99的好 這就是qtmlgb的人性希望你在我的未來里
    100-1=0在什么情況下成立
    100-1=0定律就是“不管你以前工作做得多好
    ，只要做錯一件事，那件事就會被無限放大
    ，直至把你曾經(jīng)做過的好事吞噬
    。” 

     ?其實現(xiàn)實中這樣的事情很多
    ，比如最近的“莫文蔚穿辱華品牌”
    、“何炅收禮事件”
    、更有甚者就是生活看到的點滴
    。

     ? 但是更有趣的是我們會發(fā)現(xiàn)愛他們和罵他們的是同一批人。因為他們沒有滿足自己心中對偶像的期望
    。但是 人非圣賢孰能無過
    ， 不能因為一次的錯誤就徹底的否決。雪崩的時候
    ，沒有一片雪花是無辜的。

     ?你做了一百件好事別人不會拿來討論
    ，你做了一件不好的事情
    ，別人就會拿著這件不好事情詆毀你。而好感從100％到0
    ，只需要那1％的錯 ，但那99%真的就不重要嗎。有時候我們要學會讓 子彈飛一會 
    ，冷靜下來
    ，理性的去分析和看待問題。

     ? 想起了小時候聽到一個故事 《缺角的輪胎》 ：有一個完整的輪胎
    ，它急速在去往終點的路上，突然有一天
    ，輪胎缺了一塊
    ，它只能慢慢的滾，但是因為慢下來它在途中看到了美麗的風景
    、認識了各種各樣的小動物
    。
    其實100-1=0定律我們反向的警惕自己
    ， 要學會允許自己有失敗
    ，接受自己的不完美 ，一次的失敗可以讓我們暫時放下急速的腳步
    ，審視自己
    ，看看身邊的風景
    。

     這個故事用來與大家同勉
    。
    100-1=0這種算法你怎么看
    ？
    100-1=0，這么簡單的算術(shù)題
    ，都會算錯
    。也許你也這么認為：正確的答案應該是99，就是小學一年級的孩子
      ，可能都不會算錯吧
      。

    可偏偏我們都公認的錯誤的答案在某種情況下是成立的
      。

    這事兒還得從前一段時間聽了一堂課說起
      。這堂課是服務行業(yè)的培訓，當老師公布了這個算術(shù)題以后
      ，所有的同學的答案都是九十九
      。最后老師給出的答案是0
      。

    當時在座的所有同學都不知所措：這老師是怎么回事
      ？小學孩子都會算的算術(shù)題
      ，他居然還給出這個答案。同學們面面相覷
      ，交頭接耳，滿臉疑惑
      。不知這老師在搞什么鬼
    。

    后來老師沒回答為什么答案是0。接下來他只給大家講了一個故事
    。

    有一家五星酒店，從房間價格
    ，整體裝修，房間床品
    ，物料搭配以及服務都算得上是同行業(yè)標桿
    。

    有一天一位穿著時尚長相上好的女子來這家酒店開了三天的房，從她踏進大廳里那一刻
    ，一直到離店時到前臺辦退房手續(xù)
    ，都非常滿意
    。

    而且三天里跟前臺也混得特別熟
    。時不時的還會在大廳跟前臺聊一會兒。他們的關(guān)系
    ，感覺像是在這三天里仿佛升級到了近乎朋友的級別
    。

    臨走時還連連道謝
    ，說這三天住得太舒服了
    ，都有點舍不得走，若不是工作關(guān)系
    ，都還想再住幾天
    。這幾番回頭聊天后
    ，終于離店了
    。

    可當她剛走出酒店大門，踏上酒店門口的臺階時
      ，腳下的高跟鞋踩上了一塊香蕉皮
      ，咔嚓一聲
      ，鞋跟斷了
      。見此情景周圍的工作人員趕緊圍了過來
      。

    在大伙的連連道歉聲中，這位時髦的女子臉上通紅
      ，在這種時候出這種糗事
      ，對一個時髦的女子來說猶如在舞臺上被別人扔了滿臉的雞蛋
      。

    她當時眾目睽睽之下
      ，即便是又尷尬又生氣，但是也不好發(fā)作
      。更何況酒店經(jīng)理馬上給她找來了一雙同事的鞋子
      ，讓她先穿上
      ，并且安排他在酒店稍等一會兒
      。并馬上派人帶上她的鞋樣去鞋店，幫她買了一雙回來……

    最后大家都松了一口氣
      ，總算是在沒有任何糾紛的情況下
      ，把她送走了
      。原來的香蕉皮是剛離店的一個小孩子扔在臺階上的
      ，門口的工作人員還沒注意到。

    可讓大家大大出乎意料的是：第2天
    ，她在評價上
    ，卻給了這家酒店一個差評
    。字里行間“控訴”了這家酒店各種不滿意：裝修太老
    ，客房衛(wèi)生不合格，燈光不夠亮
    ，前臺服務不好……總之先前的所有好感都歸零了……

    故事講完了
    ，同學們這才恍然大悟。原來答案是0并沒有錯啊
    。

    其實在我們平時的工作當中
    ，尤其是服務行業(yè)，這種情況是司空見慣的
    。不管你前期各方面做得多好
    ，只要哪一點疏忽了，沒讓顧客滿意
    ，到最后都有可能給你歸零
    。當然了，遇上有涵養(yǎng)的
    ，素質(zhì)高一些的
    ，有包容心的情況會不一樣
    。

    但是我們服務行業(yè)，做的就是服務
    ，我們的宗旨就是服務之上
    ，顧客就是上帝，不能有一點馬虎
    。

    我有時候在工作當中也會遇到這種情況
    。特別是在旺季的時候。

    客人多了
    ，一忙起來
    ，有時候就會有一些疏忽。所以在這種時候我們應該多配備一些人手
    ，要不然就會百密一疏
      。

    做過這個行業(yè)的朋友應該就知道：出現(xiàn)一個差評，有的會馬上就被降級
    。要想再恢復
      ，得需要10~20個好評才能扭轉(zhuǎn)回來，即使恢復了級別，這一個差評
    ，留在網(wǎng)上對以后的顧客瀏覽也會起到不好的作用。

    服務行業(yè)的精英們
    ，你們遇到過此類情況嗎？會不會你正好對號入座了呢
    ？

     歡迎拍磚
    

          
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    時光帶走了一切
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    1時光帶走了一切
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