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    你有“商德”嗎
    ？
    
        
    
            凌泉
            2023-07-27 12:28:30
        
    

        
    
           
    2017
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      ！
    1
    初六早上，閨女說要喝糝
    。
    糝的歷史悠久
    ，《說苑·雜言》中有“七日不食
    ，黎羹不糝”的記載
    。《禮記·內(nèi)則》稱：“糝
    ，取牛
    、羊之肉，三如一
    ，小切之
    。與稻米二，肉一
    ，合以為餌
    ，煎之?div   id="jpandex"   class="focus-wrap mb20 cf">！?/p>
    “糝”（魯南地區(qū)方言中讀sá）
    。在現(xiàn)代漢語拼音中并沒有（sá）這個讀音
    ，拼音輸入是shen。也許將來《現(xiàn)代漢語辭典》再版時能收錄這個方言音吧 把糝變成多音字
    。
    “喝糝”對我家來說
    ，是偶爾為之。知道春節(jié)期間糝館也是閉門歇業(yè)的
    ，正月初六
    ，大多數(shù)商家都開門納市了，想來糝館也開門了
    。我跟JASON同志說：開門第一天的糝
    ，不知鍋灶是不是干凈，還是別去買了……
    我得承認
    ，很多時候我對周圍的事物保持著懷疑的態(tài)度
      。
    同事家孩子在學校吃學屋（也許是食堂）
      。她說每個新學期開學第一周
      ，她都不讓孩子去食堂吃飯，這也是她在大學期間養(yǎng)成的習慣
      。因為不相信停用了一個假期廚房灶具
      ，會被工作人員洗刷得干干凈凈。
    說白了
      ，是不相信某些人的“商德”
      ！
    2
    以前出差去濟南，偶爾會去公司宿舍樓下的沙縣小吃吃早餐
      ，我喜歡那里的脆肉餛飩
      。有次到家門口附近的沙縣小吃買餛飩，準備打包回家自己煮
      。老板娘打開冰箱
      ，我看到包好的餛飩是鋪在報紙上冷凍的！
    此前
      ，曾在另一家沙縣小吃店里看到盛放辣椒醬的容器是某種化工稀料桶
      ，顯然是洗刷刷再利用。雖然看著不舒服
      ，想到自己不吃他們的調(diào)料
      ，勉強也能接受，所謂“眼不見為凈”
      。自從看到餛飩下面鋪著帶有油墨的報紙這一真相
      ，我就再也沒去過任何一家沙縣小吃吃過東西。
    我覺得開餐館的人
      ，自己一定要講衛(wèi)生
      ，一定要有良好的生活習慣
    ，才對得起自己的“衣食父母”——顧客?div   id="jpandex"   class="focus-wrap mb20 cf">？上У氖?div   id="jpandex"   class="focus-wrap mb20 cf">，很多餐飲從業(yè)者，對自己并沒有要求（或不知道標準和要求）
    。我同事曾在某早餐車售賣的八寶粥里吃到鋼絲球
    ，我曾在某大酒店端上來的一盤菜里看到一只掙扎的蒼蠅，朋友要求拿去退換
    ，我卻懷疑再次被端上來的仍是從前的那盤
    ，或者上面噴了服務(wù)員的口水……
    我家馬路對面開了一家老北京炸醬面，開業(yè)不久
    ，我興致勃勃地去吃了一次
    。看到穿著油膩膩白大褂的中年男服務(wù)員從布滿手印的玻璃柜后面挖出一坨醬……我就決定那是第一次也是最后一次了
    。
    前段時間
    ，看到家門口那家沙縣小吃店變成了花店，“老北京炸醬面”門臉上也掛起了“轉(zhuǎn)讓”
    ，我竟然生出有“先見之明”的一絲苦笑
    。
    說白了，沒有商德會累及同行
    ；沒有商德
    ，必不能持久。
    3
    讀《萬達哲學》是從最后一章開始的
    。這本書是十多年來萬達集團董事長王建林在各種場合的演講集
    。在《企業(yè)管理的幾點體會》中他提到“商德”這一概念。強調(diào)學習企業(yè)管理最重要的是怎么把“商德”兩個字做好
    ，所謂“君子愛財
    ，取之有道”。
    孔夫子有七十二個弟子
      ，其中最富有的弟子是子貢
      。他曾經(jīng)向孔子請教治國的要義，孔子講：“治國要義有三
      ，足食
      、足兵、足信
      ?div   id="m50uktp"   class="box-center">  ！本褪且凶銐虻募Z食，足夠的兵
      ，人民有信心有誠信
      。子貢就問他：不得已而去之
      ，何者為先 孔子說：先去兵。再去之呢 再去食
      ，最后孔子留的是誠信
      。緊接著，孔子講了一句千古名言：民無信不立
    。
    從“商德”聯(lián)想到身邊的種種
    ，特別是最基本的飲食安全和健康，有時就不免難過
    。這個“信”字
    ，講了兩千多年，并未深入骨髓和血液
    ，變成民族的DNA
    ，又是為何 
    很多時候我對周圍的事物保持著懷疑的態(tài)度。真的不怪我
    。
    說白了
    ，我也不知道該怪誰！
    只知道我曾信信念念要開家面館
    ，只知道我若開飯館
    ，一定會把最基本的衛(wèi)生搞好
    ，自己吃的放心
    ，也讓顧客吃得放心。
    只希望有一天想去外面吃飯
    ，隨便走進一家餐館
    ，都相信他們用的是安全的、干凈的食材
    ，有誠有信有商德
    。只希望這一天，不要再等千年
    。
    ——END——
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    目前中國的商業(yè)道德狀況如何?你認為應(yīng)該從哪些方面加強商業(yè)道德建設(shè)?
    商業(yè)道德實質(zhì)是商家企業(yè)的社會責任，普遍如股市反應(yīng)
    。良莠不齊的制度性建設(shè)泛濫
    ，要從企業(yè)家、企業(yè)管理層樹立正確的社會價值觀開始
    。好比一個患者
    ，再好的醫(yī)療設(shè)備和藥品以及醫(yī)生，都離不開患者自身積極主動地配合
    ，離不開患者對健康的強烈追求
    。
    什么德商?
    德商
    ，即道德商數(shù)，英文為Moral Intelligence Quotient
    ，縮寫為 MQ
    ，是指一個人的德性水平或道德人格品質(zhì)。德商的內(nèi)容主要包括體貼
    、 尊重
    、容忍、寬容
    、誠實
    、負責、平和
    、忠心
    、禮貌、幽默等各種美德
    。 我國的教育領(lǐng)域經(jīng)常說“德智體全面發(fā)展”
    ，把德放在了第一位；科爾斯 說
    ，品格勝于知識
    。由此可見，德是最重要的
    。 “德商”的概念是美國學者道格?萊尼克和弗雷德?基爾在他們 2005 年出版的《德商：提高業(yè)績
    ，加強領(lǐng)導》一書中提出的。他們把“德商” 定義為“一種精神
    、智力上的能力
    ，它決定我們?nèi)绾螌⑷祟惼毡檫m用的一 些原則（正直、責任感
    、同情心和寬?div   id="d48novz"   class="flower left">
    。┻\用到我們個人的價值觀、目標 和行動中去”
    。 “德商”的提出
    ，實際上是源于萊尼克在 20 世紀 90 年代幫助美國 運通集團等大型企業(yè)經(jīng)理人和員工發(fā)展情商的過程中的一些發(fā)現(xiàn)和思考： 盡管情商可以使人具有高度的自制力和人際交往能力，但它在大多數(shù)情況 下是價值中立的
    ，不能幫助人區(qū)分“對”與“錯”
    ，更無法讓人避免做錯 事。安然公司（原是世界上最大的綜合性天然氣和電力公司之一）及隨后 大量的財務(wù)丑聞更加充分說明
    ，高情商并不能使企業(yè)避免安然
    、安達信 （全球第五大會計師事務(wù)所）那樣的錯誤。而這樣的錯誤一旦發(fā)生
    ，就可 能對企業(yè)造成致命性打擊
    。 為了便于您更好地理解和掌握“德商”的精髓
    ，我們把“德商”分成三個要點進行闡述：
    
1、德商是個人和企業(yè)行動的道德羅盤
    。
    
套用全球定位系統(tǒng)的說法
    ，德商在某種程度上就像是人生的“道德 定位系統(tǒng)”。眾所周知
    ，全球定位系統(tǒng)可以幫助人們在陌生環(huán)境
    、復雜地 貌和不利天氣情況下確定自己的地理位置，并且找到正確的前進方向
    。同 樣的道理
    ，德商就像“道德羅盤”一樣，可以幫助人們確定行為和目標的 方向
    ，使人們在茫茫商海里更好地駕馭自己的資源
    、情商、智商和技術(shù)去 獲取成功
    。與全球定位系統(tǒng)不同的是
    ，德商并不是一個“可有可無”的配 件，而是希望獲得事業(yè)成功的人的必備裝置
    。正如臺灣白曉燕文教基金會 所做的“臺灣1000大企業(yè)用人調(diào)查”所顯示的
    ，企業(yè)主用人最先考慮的是 屬于MQ的“德性”（占54.9%），然后才是屬于EQ的“相處”（占13.2%） 和屬于IQ的“能力”（僅占2%）
    。由此可見
    ，德商在人的職業(yè)發(fā)展中的重 要性是排在第一位的。
    
2
    、德商有助于提升企業(yè)的形象
    ，增強企業(yè)競爭力。
    
越來越多的事實表明
    ，企業(yè)在社會責任方面的積極參與，不僅有助于 增加整個社會的福利
    ，而且有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
    。這是因為企業(yè)的積 極參與有助于員工樹立正確的人生觀、價值觀和責任意識
    ，有助于增強團 隊的協(xié)作能力
    ，同時，企業(yè)履行社會責任所表現(xiàn)的人文關(guān)懷和服務(wù)又會無 形地滲透到企業(yè)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)
    ，成為企業(yè)道德建設(shè)的重要組成部分
    ， 讓員工置身于一個富有愛心和責任感的環(huán)境里，從而增加他們的歸屬感
    、 自豪感和榮譽感
    ，進而增強企業(yè)的凝聚力
    。因此，在今天這個愈發(fā)重視企 業(yè)社會責任的時代
    ，作為企業(yè)的領(lǐng)導人更應(yīng)該身先士卒
    ，不僅在觀念上先 行一步，放棄原有的那種“只有當別人輸?shù)臅r候我們才能贏”的傳統(tǒng)想 法
    ，代之以“雙贏”
    、“多贏”和“眾贏”的新觀念；而且在行動上也應(yīng) 成為企業(yè)的垂范
    ，除了自身努力成為一個“有道德的領(lǐng)導人”之外
    ，還要 努力將自己的企業(yè)鍛造成一個“講道德、有責任的企業(yè)公民”
    ，努力對社 區(qū)承擔更多的責任
    。
    
3、企業(yè)必須警惕“道德性弱智”
    。
    
盡管企業(yè)經(jīng)營取得利潤是天經(jīng)地義的
    ，但只有陽光的、經(jīng)得起道德檢 驗的利潤
    ，才能給企業(yè)帶來人格上的光輝
    ，才能真正贏得社會大眾對企業(yè) 的敬重。反之
    ，如果企業(yè)及其領(lǐng)導人對德商視而不見
    、漠不關(guān)心，就會使 企業(yè)形象蒙垢
    ，顧客漸行漸遠
    ，正如某研究報告所顯示的，當美國人了解 到一個企業(yè)在道德層面有消極舉動時
    ，高達91%的人會考慮購買另一家公 司的產(chǎn)品或服務(wù)
    ；85%的人會把這方面的信息轉(zhuǎn)告給家人和朋友；83%的人 會拒絕投資該企業(yè)
      ；80%的人會拒絕在該企業(yè)工作
      。如果企業(yè)表現(xiàn)出“道 德性弱智”的話，甚至會使得企業(yè)蒙受巨大損失
      ，甚至面臨滅頂之災(zāi)
      。 例如安然丑聞，不僅使得安然公司土崩瓦解
      ，而且其高管同樣遭受到 了法律的嚴厲懲罰：
    
由此可見
      ，“德商”與“智商”是人安身立命的兩柄利劍，是人生命 之舟的雙槳，是人生事業(yè)戰(zhàn)車的兩輪
      ，二者缺一不可
      。對于一個人或一個 企業(yè)的成長和發(fā)展，德商比智商更重要
    。 對于即將創(chuàng)業(yè)做老板的你來說
    ，德商是不可或缺的第一硬件，它具有 以下重要意義和價值：
    
1
    、德商高
    ，才能有良好的人際關(guān)系。
    
卡耐基曾經(jīng)指出
    ，一個人的成功
    ，即使是在技術(shù)性很強的領(lǐng)域，也有 70%要靠人際關(guān)系
    。那么在人情味更濃的中國
    ，人際關(guān)系對一個人的成功與否影響更大。在現(xiàn)代社會
    ，一個人的智商與技術(shù)固然很重要
    ，但社會分 工越來越細，任何一項工作都無法離開他人的合作與支持
    。德商高則意味 著能開創(chuàng)和擁有良好的人際關(guān)系
    ，遇到困難能左右逢源，得到幫助
    ，促進 成功
    。
    
2、德商高
    ，才能管理好他人
    。
    
對于一個企業(yè)高層管理者和領(lǐng)導者而言，“管理是永恒的主題”
    ，不 斷地向更高的管理崗位邁進
    ，才能最大限度地實現(xiàn)自己的人生價值和取得 豐厚的回報。但是
      ，“先做好自己的主人
      ，然后才能做他人的主人”。調(diào) 查數(shù)據(jù)顯示
      ，職位越高，德商的作用就越大
      ，在企業(yè)高層領(lǐng)導中
      ，德商的 作用差不多達到85%。
    
3
      、德商高
      ，才能可持續(xù)發(fā)展
      。
    
俗話說得好：不怕慢，只怕斷
      。一個人或一個企業(yè)的成長和發(fā)展
      ，最 怕摔跤，摔得輕還好
      ，摔得重了
      ，或許就此一蹶不起，一輩子也不會東山 再起
      。古往今來
      ，因為道德敗壞而使自己一敗涂地的例子舉不勝舉。政界 中
      ，無數(shù)高官因管不好自己的私欲而落馬
      ；商界里，多少巨賈因管不好自 己的私欲而沉船
      。這是因為在私欲誘惑面前
      ，他們沒有管好自己的心靈， 沖破了道德底線
      ，因此斷送了自己的大好前程
      。因此說，管好自己的道 德
    ，就是管好自己的前程
    ，也就能實現(xiàn)個人或企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
    

          
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    ，怪我嘍
    ？！" rel="prev">
                                            開會睡覺，怪我嘍
    ？
    ！    
                                            
      
    
        
    

  
    
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    你未必萬丈光芒，但你溫暖有光
    
                        
    1你未必萬丈光芒
    ，但你溫暖有光
    。2一物降一物，錢能降萬物
    。3我就想配的上我所想
    ，我的肩膀能撐起我想要。4努力讓自己發(fā)光
      ，對的人才會迎光而來
 
                
            
    
                
    
                    
                        
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