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    日本茶道里蘊含的服務智慧
    
        
    
            品茶
            2023-05-02 15:44:05
        
    

        
    
           
    作為融宗教
      、哲學
    、倫理
      、美學為一體的文化藝術(shù)活動
      ，日本茶道是代表日本服務文化的藝術(shù)之一
      。
    在參加茶道的那天
      ，大家都非常有儀式感的穿上了資生堂心鏈接的隊服。正如茶師能以虔誠之心對待每一式
      、每一點
      、追求每一個細節(jié)的完美。
    提起日本茶道
      ，大家對“一期一會”都不陌生
      ，這個詞也會經(jīng)常出現(xiàn)在茶室字畫中。它出自江戶末期茶人井伊弼所寫的茶論《茶湯一會集》
      ，文中如此寫道：“追其本源
      ，茶事之會，為一期一會
      。即使同主
      、同客可反復多次舉行茶會，也無法再現(xiàn)此時此刻之事
      。
    “這個詞的原意是人不可能同時踏進同一條河流
      ，世界上也沒有兩次完全相同的茶會。即使時間地點
    、人
    、器相同，但品茶人的心情
    ，以及每晚茶打出來的味道都是不可復制的
    。難得一面，世當珍惜
    ?div   id="4qifd00"   class="flower right">
    ！辈鑾熛蛭覀冎v日本茶道精神。
    來自山東日照日百新瑪特購物廣場的仲潔對此也深有體會
    ，在資生堂的服務中
    ，也當如此珍視與顧客每一次的遇見，通過高品質(zhì)的產(chǎn)品將每次服務做到盡善盡美，實現(xiàn)資生堂“一瞬之美
    ，一生之美”的諾言
    。
    和敬清寂，極致服務
    “日本茶圣”千利休將茶道與禪宗結(jié)合
    ，提煉出“和
    、敬、清
    、寂”四字
    ，即禮和、人敬
    、心清
    、意寂，被稱為茶道四諦
    ，也是茶道的“心”
    。
    這四個字的意境是相互遞進的，我們用通俗一點的話來解釋就是
      ，即使志趣不同
      ，但在品茶過程中，彼此相敬如賓
      ，品茶時清掉妄念，回歸平和的沉靜心情
      。
    在整個茶會期間
      ，從主客對話到杯箸放置都有特別的講究和規(guī)定。如此高標準
      ，嚴要求的服務
      ，正和資生堂的服務標準如出一轍。從穿著到站姿
      ，從言語到眼神
      ，每一次問候，每一次傾聽
    ，每一次答疑解惑
    ，每一次送別都講究至極，卻又恰到好處
    。
    

          
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