，按時(shí)交貨。整個(gè)過(guò)程全部在日本人的監(jiān)督之下
，交貨的時(shí)候倒不費(fèi)事
，但在包裝的時(shí)候，日本人卻信不過(guò)那臺(tái)德國(guó)產(chǎn)的金屬探測(cè)器
，固執(zhí)地從皮箱里拿出一臺(tái)很小巧的強(qiáng)力磁鐵器
，每一件衣服都從上至下探過(guò)一遍后
，才肯同意裝箱。
臨走的時(shí)候
，那個(gè)日本人終于喝了一口中國(guó)的水--不過(guò)是茶水
。他對(duì)部分員工說(shuō)了一句話(huà)："你們?nèi)绱诵量啵牢覀兘o你們多少加工費(fèi)嗎
？人民幣50元一件
。而這樣一件時(shí)裝在日本要賣(mài)4000元人民幣，其中有不少還要被你們到日本旅游的中國(guó)游客給買(mǎi)回來(lái)
。我喝這口中國(guó)茶
，是對(duì)你們這幾天的辛苦表示敬意！不過(guò)你們雖然能吃苦
、聰明
、能干，但缺乏一個(gè)有效的管理機(jī)制
，缺乏第一次就把事情做到位的嚴(yán)謹(jǐn)
，缺乏把質(zhì)量做到最好的精神。你們往往認(rèn)為
，只要把任務(wù)完成了就可以萬(wàn)事大吉了
。只有在這些方面提高了，你們的產(chǎn)品才真正地對(duì)我們的產(chǎn)品構(gòu)成威脅
！"
是呀
，如果我們做事還是只圖省事，把事情做得馬馬虎虎
、差不多就自認(rèn)為滿(mǎn)意
，不能盡快地培養(yǎng)起自己嚴(yán)謹(jǐn)做事的品格，結(jié)果就正應(yīng)了那個(gè)日本人的話(huà)--只能繼續(xù)為別人當(dāng)苦力
，獲得那點(diǎn)少得可憐的加工費(fèi)
。
一個(gè)不喝中國(guó)水的日本員工，給我們上了一堂很有意義的課
！
那個(gè)日本人不屑喝我們的水
，也許他是對(duì)我們中國(guó)人有一些偏見(jiàn)?div id="jfovm50" class="index-wrap">？墒?div id="jfovm50" class="index-wrap">，我們更應(yīng)該從中看到的是，這個(gè)日本人可以仔細(xì)到每一個(gè)扣眼
，可以把中國(guó)字寫(xiě)得比中國(guó)人還工整
！這樣一個(gè)能把事情做得那么認(rèn)真的人，難道不值得我們學(xué)習(xí)嗎？
很多中國(guó)人都知道
，日本餐館規(guī)定員工刷盤(pán)子要刷夠7次
，那么，日本員工就一定會(huì)刷夠7次
，一次也不會(huì)少
。據(jù)說(shuō)，有一個(gè)中國(guó)留學(xué)生在東京一家餐廳打工
，他就覺(jué)得少刷一次也沒(méi)什么關(guān)系
，看起來(lái)也是一樣的干凈，老板和主管也發(fā)現(xiàn)不了
，于是他就只刷了4次。遺憾的是
，他的小聰明還是被發(fā)現(xiàn)了
。從此，他在東京就再也找不到刷盤(pán)子的工作了
。
據(jù)說(shuō)
，一個(gè)日本領(lǐng)班通常在培訓(xùn)員工洗刷馬桶時(shí)，會(huì)親自演示把馬桶洗刷一遍
，然后從馬桶舀了一勺水喝下
，對(duì)學(xué)員們說(shuō)："就是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)！"
看到這些
，我們會(huì)有什么感想呢
？第一次就把事情"做對(duì)"，效率最高
在進(jìn)一步論述"第一次就把事情做到位"之前
，讓我們先來(lái)討論一下與此相近的一個(gè)概念"第一次就把事情做對(duì)"
。
⊙把事情做對(duì)是一種能力
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，究竟什么樣的人才算是優(yōu)秀的呢
？
對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)里的人來(lái)說(shuō)
，怎樣才能成為企業(yè)最不可或缺的人才？
也許
，每個(gè)人都會(huì)給出不同的答案
，比如團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神
、職業(yè)素質(zhì)
、激情自信、工作能力等
。不可否認(rèn)
，這些因素都是一個(gè)優(yōu)秀的人才應(yīng)該具備的。但一個(gè)人之所以能夠被認(rèn)可為優(yōu)秀
，其最應(yīng)該具備的因素
，卻是能力--絕對(duì)的能力
。這種能力，并非泛指一般的專(zhuān)業(yè)技能
，而是一種出色地把工作完成到位的能力
。
我的一個(gè)朋友是做審計(jì)工作的，其專(zhuān)業(yè)能力絕對(duì)是無(wú)可挑剔
。但是在一次劃賬的時(shí)候
，一不小心多寫(xiě)了一個(gè)零，結(jié)果給客戶(hù)打款的時(shí)候就多打了100萬(wàn)
。當(dāng)公司發(fā)現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候
，整個(gè)部門(mén)迅速行動(dòng)，費(fèi)了九牛二虎之力
，終于查到了這個(gè)數(shù)據(jù)上的疏漏
。接著就是與銀行溝通，繼而又與客戶(hù)溝通
。最后
，在客戶(hù)的一片怨聲載道之中，事情總算擺平了
。
公司終于避免了一場(chǎng)巨額的損失
，但我的朋友卻因此遭到公司的嚴(yán)厲批評(píng)?div id="jfovm50" class="index-wrap">？偨Y(jié)一下原因
，這次工作的失誤并不是因?yàn)槲疫@位朋友的專(zhuān)業(yè)能力有欠缺，也不是因?yàn)樗狈F(tuán)隊(duì)精神
，更不可能是因?yàn)樗狈?chuàng)新意識(shí)
。那究竟是什么呢？
答案很簡(jiǎn)單：就是缺乏第一次就把事情做對(duì)的能力
！
⊙重復(fù)一次
，就要付出更多努力與代價(jià)
像這樣的事情幾乎每天都在發(fā)生：工作失誤要花時(shí)間來(lái)修正
；產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題要花時(shí)間來(lái)返工；技術(shù)不過(guò)關(guān)要靠培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)。因?yàn)榈谝淮尉蜎](méi)有把事情做對(duì)而產(chǎn)生的問(wèn)題
，在一次又一次地浪費(fèi)著我們寶貴的時(shí)間和精力
。也就是說(shuō)
，一個(gè)本來(lái)用一天時(shí)間就可以完成的工作
，卻要花費(fèi)很多人一周的時(shí)間來(lái)完成。一個(gè)原本可以花費(fèi)一塊錢(qián)生產(chǎn)出來(lái)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
，卻要很多人在彌補(bǔ)產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題上再花費(fèi)一塊錢(qián)
。
為什么會(huì)這樣？答案還是：第一次沒(méi)有就把事情做對(duì)！而只有第一次就把事情做對(duì)的人
，才是真正優(yōu)秀的人才
，也是企業(yè)最需要的人才。
"第一次就把事情做對(duì)"（Do It Right the First Time
，簡(jiǎn)稱(chēng)DIRTFT）是著名管理學(xué)家克勞士比"零缺陷"理論的精髓之一
。第一次就做對(duì)是最便宜的經(jīng)營(yíng)之道！第一次做對(duì)的概念是解決中國(guó)式企業(yè)問(wèn)題的靈丹妙藥
，也是做好中國(guó)式企業(yè)的一種很好的模式
。第一次就把事情做對(duì)，是每個(gè)人在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中脫穎而出的最有力武器
。
⊙做對(duì)事的標(biāo)準(zhǔn)
克勞士比很贊賞這樣一個(gè)故事：在一次工程施工中
，師傅們正在緊張地工作著。這時(shí)
，其中一位師傅手頭需要一把扳手
，便叫身邊的小徒弟："去庫(kù)房給我拿一把扳手來(lái)。"小徒弟飛奔而去
。他等啊等，過(guò)了許久
，小徒弟才氣喘吁吁地跑回來(lái)
，拿回一把巨大的扳手說(shuō)："扳手拿來(lái)了，真是不好找
！"可是師傅發(fā)現(xiàn)這并不是他需要的扳手
。他生氣地說(shuō)："誰(shuí)讓你拿這么大的扳手呀？"小徒弟沒(méi)有說(shuō)話(huà)
，但顯得很委屈
。這時(shí)候師傅才發(fā)覺(jué)，自己叫徒弟拿扳手的時(shí)候
，并沒(méi)有告訴徒弟自己需要多大的扳手
，也沒(méi)有告訴徒弟到哪里去找這樣的扳手。他以為徒弟應(yīng)該知道這些
，可實(shí)際上徒弟并不知道
。于是，師傅明白了：發(fā)生問(wèn)題的根源在自己
，因?yàn)樗](méi)有明確告訴徒弟做這項(xiàng)事情的具體要求和途徑
。第二次，師傅明確地告訴徒弟
，到某間庫(kù)房的某個(gè)位置
，拿一個(gè)多大尺碼的扳手。這回沒(méi)過(guò)多久，小徒弟就拿著師傅想要的扳手回來(lái)了
。
克勞士比講這個(gè)故事的目的
，在于告訴人們：要想把事情做對(duì)，就要讓別人知道什么是對(duì)的
，如何去做才是對(duì)的
。在我們給出做某事的標(biāo)準(zhǔn)之前，我們沒(méi)有理由讓別人按照自己頭腦中所謂的"對(duì)"的標(biāo)準(zhǔn)去做
。
⊙要忙著創(chuàng)造價(jià)值
，而不是制造錯(cuò)誤
平時(shí)，我們最常聽(tīng)到的一句話(huà)就是：我很忙
！
是的
，在上面的案例中，我那位朋友忙了大半天才把錯(cuò)誤的問(wèn)題理清楚
，自己耽誤的其他工作
，不得不靠加班來(lái)彌補(bǔ)。與此同時(shí)
，還讓領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)的數(shù)位同人和他一起忙了好幾天
。如果不是大家和他費(fèi)了很大的勁去糾正了這個(gè)錯(cuò)誤，造成的損失必將進(jìn)一步擴(kuò)大
。在"忙"得心力交瘁的時(shí)候
，我們是否考慮過(guò)這種"忙"的必要性和有效性呢？假如我們都稍微認(rèn)真一點(diǎn)
，還會(huì)這么忙嗎
？
"第一次就把事情做對(duì)"，是參加工作不久
，某位領(lǐng)導(dǎo)告訴過(guò)我的話(huà)
。然而，一次又一次的錯(cuò)誤告訴我
，要能夠達(dá)到這句話(huà)的要求并非易事
。第一次沒(méi)做對(duì)，也就浪費(fèi)了做事情的時(shí)間
。返工的浪費(fèi)是最冤枉的
，因?yàn)榈诙伟咽虑樽鰧?duì)，既不快也不便宜
。
在很多人的工作經(jīng)歷中
，也許都發(fā)生過(guò)這樣的情況：工作越忙越亂，解決了舊問(wèn)題
，又產(chǎn)生了新的故障
。在這樣的一團(tuán)忙亂中
，造成了新的工作錯(cuò)誤！結(jié)果
，輕則自己不得不手忙腳亂地改錯(cuò)
，浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力，重則返工檢討
，給公司造成經(jīng)濟(jì)或形象上的損失
。
由此可見(jiàn)，第一次沒(méi)有把事情做對(duì)
，容易讓人忙中出錯(cuò)
，造成惡性循環(huán)的死結(jié)。這些錯(cuò)誤不僅讓自己白忙
，還會(huì)讓很多人跟著你白忙
，造成巨大的人力和物力的損失。
因此
，盲目的忙亂毫無(wú)價(jià)值
，必須及時(shí)終止。再忙
，也要在必要的時(shí)候停下來(lái)思考一下
，而不要盲目地消耗體力交差。而第一次就把事情做到位
，這正是解決這種"瞎忙癥"的要訣
。
我們還要忙嗎？當(dāng)然需要
！但不是忙著制造錯(cuò)誤或者改正錯(cuò)誤
，而是忙著創(chuàng)造價(jià)值
！
企業(yè)中每個(gè)人的目標(biāo)
，都應(yīng)該是"第一次就把事情完全做對(duì)"。作為個(gè)人
，只要你都能夠努力地第一次就把事情做對(duì)
，那么，你將節(jié)省重做的時(shí)間
、精力
；作為企業(yè)，如果每個(gè)員工都能夠第一次就把事情做對(duì)
，那么
，這家企業(yè)將具有無(wú)盡的競(jìng)爭(zhēng)力--因?yàn)槟且馕吨髽I(yè)里的最大資源--人力資源
，獲得了最有效的利用
，因而將產(chǎn)生最大的效益
。
接下來(lái)，我們將會(huì)給大家介紹"第一次就把事情做對(duì)"的升級(jí)版--"第一次就把事情做到位"
。
做對(duì)
，更要做到位
前面，我們已經(jīng)指出
，我們可以天天很"忙"
，但務(wù)必要忙到點(diǎn)子上，忙得有價(jià)值
，忙得有成果
。
然而，要做到更有效地節(jié)省成本
、用最少的人力
、物力、財(cái)力去獲得更大的收獲
，不僅需要"第一次把事情做對(duì)"
，更要"第一次就把事情做到位"！
先看看下面兩個(gè)小故事吧-
故事一：某一天
，一架飛機(jī)在大霧里
，不幸撞到山上！于是
，成群的記者沖向深山
，大家都希望能夠搶先報(bào)道失事現(xiàn)場(chǎng)的新聞。其中
，有一位廣播電臺(tái)的記者拔得頭籌
，在電視和報(bào)紙都沒(méi)有任何資料的情況下，他卻做了連續(xù)十幾分鐘的獨(dú)家現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道
?div id="d48novz" class="flower left">
！ 」适露耗骋荒辏萌R塢電影界突然一窩蜂地拍攝有關(guān)于熊的影片
。大家?guī)缀踉谕粫r(shí)間開(kāi)拍
，然而其中只有一家，不但影片推出的時(shí)間比其他同行都提前了許多
，而且片中動(dòng)物的表演也遠(yuǎn)比別人精彩
。
看到這里，大家可能都很疑惑吧
？
那好
，接下來(lái)，我來(lái)解釋一下原因—
問(wèn)題一：為什么那位記者能夠搶到頭條
，并率先進(jìn)行獨(dú)家現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道
？
原來(lái)
，他在沒(méi)到現(xiàn)場(chǎng)之前，就事先請(qǐng)司機(jī)占據(jù)了附近唯一的電話(huà)
，然后打電話(huà)到公司
，假裝有事通話(huà)的樣子。所以
，當(dāng)他做好現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的錄音后
，便立刻跑到電話(huà)旁邊。雖然已經(jīng)有好幾位記者在等著
，但他卻可以將錄音機(jī)直接交給司機(jī)
，讓司機(jī)打開(kāi)錄音機(jī)，通過(guò)電話(huà)對(duì)全國(guó)聽(tīng)眾做了現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道
。
問(wèn)題二：那位導(dǎo)演為什么能夠脫穎而出呢
？
原來(lái)，在同一時(shí)間里
，他找到了許多只外型相同的熊演員
，分別訓(xùn)練每只熊表演一兩種動(dòng)作。當(dāng)別人調(diào)教自己手上唯一的動(dòng)物演員
，費(fèi)盡九牛二虎之力時(shí)
，他的動(dòng)物演員卻仿佛如天才一般，變出了許多高難度的把戲
。而且
，由于他采取了幾組同時(shí)開(kāi)拍的方式，剪接起來(lái)立刻就可以將電影推出
。因此
，觀眾見(jiàn)到電影中的小動(dòng)物爬高、開(kāi)門(mén)關(guān)窗
、送報(bào)
、裝死促狹，卻不知道這些畫(huà)面是由不同的小動(dòng)物分別表演的
。
雖然成群的記者在深山里做的事情都是對(duì)的
，但是
，真正做到位的卻是那位率先做獨(dú)家現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道的記者
；雖然那些拍攝熊表演的導(dǎo)演們都知道觀眾喜歡看，并做了對(duì)的事情
。然而
，真正做到位的是那位搶先播出并讓動(dòng)物表演出各種精彩動(dòng)作的導(dǎo)演。
看來(lái)
，世界上許多的"成功"
，往往都是以"非常手段"達(dá)成的
。未執(zhí)行之前的戰(zhàn)略和構(gòu)想，組合在一起
，就注定了他們的勝利
。
做同樣一件事情，處理同樣一個(gè)問(wèn)題
，完成同樣一個(gè)任務(wù)
，不同的執(zhí)行者會(huì)有不同的行為方式。很多人都能夠把事情做對(duì)--把事情完成
，把問(wèn)題解決掉
，把任務(wù)履行好；但真正能夠把事情做到位的人
，會(huì)在更短的時(shí)間內(nèi)
、用更少的成本去把事情第一次就做對(duì)，從而獲得了更加完美的結(jié)果
。
做對(duì)
，是我們做事的起碼要求，做到位
，卻能使你更具有競(jìng)爭(zhēng)力
。
因此，建議你在做每一件事情之前
，甚至在每一天的早晨
，都對(duì)將要做的事情制訂個(gè)計(jì)劃，而不是在慌慌張張地盲目動(dòng)手之后
，才去思考
。
上天給每個(gè)人同樣的時(shí)間
，只有那些做事事半功倍的人才能擁有過(guò)人的成就
；也只有明確計(jì)劃，并能夠?qū)で笞罴淹緩降娜?div id="jfovm50" class="index-wrap">，才能夠事半功倍
。?br>我們?cè)谧鍪虑闀r(shí)
，既要做正確的事情
，把事情做正確，更要把事情做到位
?div id="jfovm50" class="index-wrap">！?br>一次搞定，絕不浪費(fèi)返工成本
在處理問(wèn)題的做法上
，卓越者和平庸者的差距是很大的
。
例如
，工廠的某臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)了故障，有些負(fù)責(zé)維修的師傅只是做一下最簡(jiǎn)單的檢查和修理
，只要機(jī)器能正常運(yùn)轉(zhuǎn)了
，他們就不會(huì)對(duì)機(jī)器做進(jìn)一步的徹底清查，除非機(jī)器完全不能運(yùn)轉(zhuǎn)了
，才會(huì)引起他們的警覺(jué)
；而有些師傅，就能夠第一次就把機(jī)器來(lái)一次全面的清查
，把所有的隱患都統(tǒng)統(tǒng)清除掉
。
對(duì)比一下，我們發(fā)現(xiàn)前一類(lèi)人那種只滿(mǎn)足于小修小補(bǔ)的態(tài)度是很可怕的
，如再不改變
，必將會(huì)給公司和個(gè)人都帶來(lái)巨大的損失。當(dāng)然
，我們提倡的是后一類(lèi)人的做法--在做事情時(shí)
，有始有終，一次搞定
。很多人在解決問(wèn)題時(shí)
，往往只是把問(wèn)題從系統(tǒng)的一部分推移到另一部分，或者只是完成大問(wèn)題里面的一小部分
。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)
，總是覺(jué)得很簡(jiǎn)單的東西，沒(méi)有必要做得很詳細(xì)
、很徹底
，那多浪費(fèi)時(shí)間呀?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！?br> 但是
，我們也許沒(méi)有看到，第一次就把問(wèn)題徹底解決所付出的努力
，絕對(duì)不是無(wú)用功
。比如修建一條馬路，中國(guó)人可能就只把馬路鋪好
，其他的事情不該自己管
，自己也就不再理會(huì)，等到需要鋪水管或者電線(xiàn)的時(shí)候
，再一次次地將馬路挖開(kāi)
。但是
，德國(guó)人卻不會(huì)這樣
，他們?cè)谛揆R路時(shí)
，一開(kāi)始就會(huì)將污水管道、水管和電線(xiàn)都統(tǒng)統(tǒng)鋪好
。
許多人把工作做了一半
，或是只完成工作的某一部分，就把工作直接放在一邊
。他們似乎充分相信
，自己已經(jīng)完成了什么。
事實(shí)果真如此嗎
？
答案當(dāng)然是否定的
。這樣做，猶如足球運(yùn)動(dòng)員在臨門(mén)一腳的一瞬間收腳
，結(jié)果前功盡棄
，白白浪費(fèi)力氣。有始無(wú)終的工作惡習(xí)最具破壞性
，也最具危險(xiǎn)性
。它會(huì)吞噬你的進(jìn)取之心，使你與成功失之交臂
。一個(gè)人一旦養(yǎng)成了有始無(wú)終
、半途而廢的壞習(xí)慣，他永遠(yuǎn)也不可能出色地完成任何任務(wù)
。
現(xiàn)在
，社會(huì)上非常流行一句話(huà)，叫"做事先做人"
。然而
，當(dāng)人人都說(shuō)先學(xué)做人，然后再談做事時(shí)
，是否發(fā)現(xiàn)這好像是把次序搞顛倒了呢
？在一個(gè)組織里，什么樣的人才真正算是一個(gè)人才呢
？
