一
、怎樣處理職場人際關系
一
、換位思考
的問題.png)
善解人意人們觀察問題時都習慣性的從自己的角度出發(fā),只顧及自己的利益
、愿望、情緒
,一廂情愿地想當然
,因此
,常常很難了解他人
,很難和別人溝通。現(xiàn)實生活中
,公說公理、婆說婆理
,各講各的
、各忙各的
,這樣的現(xiàn)象隨處可見
。大到兩個集團、兩個民族之間也是如此
。事實上,只要站在客觀的立場就會發(fā)現(xiàn)
,沖突的雙方幾乎完全不理解對方
,完全是不互相體諒對方。想處理好自己和他人的人際關系
,最需要做的就是改變從自我出發(fā)的單向觀察與思維
,而要從對方的角度觀察對方,替對方著想
,也即由彼觀彼
。在此基礎上,善解他人之意
。如此處理人際關系
,就有了更多的合理方法。不能由彼觀彼
、善解人意
,就沒有別開生面的新人際關系。
二
、平等待人
不強求別人這個原則是處理人際關系必須遵循的金科玉律
。這是真正的平等待人
,是古往今來都適用的平等精神
。人是生而平等的,每個人的人格和尊嚴都應該受到尊重。如果不懂這一點
,那就會有那么多的一廂情愿
,就會有那么多的無理待人?div id="jfovm50" class="index-wrap">!凹核挥鹗┯谌恕?div id="jfovm50" class="index-wrap">,這句古語講得很有道理
。無論是對同事
、部下
、朋友、合作伙伴
、戀人,都該遵循
。這是古人在長期的社會生活中總結(jié)出來的經(jīng)驗
,是我們?yōu)槿颂幨辣仨氉裱囊?guī)則。
三
、學會分享
推及于人當你把快樂和別人分享時,你的快樂就變成了兩份快樂
;當你把你的點子和別人分享是
,就會有更多思想的火花
。同樣
,對于渴望也可以共同來滿足。自己渴望的事情
,要想到他人也可能渴望
。當你渴望安全感時,就要理解他人對安全感的需要
,甚至幫助他人實現(xiàn)安全感。你渴望被理解
、被關切和愛
,就要知道如何力所能及地給予他人理解、關切和愛
。給予他人理解與關切,會在高水平上調(diào)整融洽彼此的關系
,也能很好地調(diào)整自己的狀態(tài)——這個好狀態(tài)既來自于對方的回報
,也是自己“給予”的結(jié)果
。善待別人
,同時就善待了自己。每個人不妨將最希望從他人那里得到的態(tài)度一條條寫下來
,捫心自問,而后便會想到別人同樣有這些希望
。在這些條款上對他人慷慨大方
,是處理人際關系的最正確態(tài)度
。
二
、職場人際關系出現(xiàn)的問題
一、算計
任何人都會對別人的背后算計非常痛恨
,算計別人也是職場中最危險的行為之一,這種行為所帶來的后果
,輕則被同事所唾棄
,重則失去飯碗,甚至身敗名裂
。
如果你經(jīng)常有把事業(yè)上的競爭對手當成“仇人”、“冤家”的想法
,想盡一切辦法去搞垮對方的話
,那么你就很有必要檢討一下了,作為老板
,他絕對不希望自己的手下互相傾軋
,老板希望每一個員工都能發(fā)揮自己的長處,為自己帶來更多的效益
,而互相排斥只會增加內(nèi)耗,使自己的企業(yè)受損
,周圍的同事也同樣討厭那些喜歡搬弄是非
、使陰招
、發(fā)暗箭的人
,因為每個人都希望有一個和諧寬松的工作環(huán)境,并與自己志趣相投的人共事
。
二、妥協(xié)
當然
,在與同事的相處中還會有互相競爭的成分,因此
,恰當使用接受與拒絕的態(tài)度相當重要。一個只會拒絕別人的人會招致大家的排斥
,而一個只會向別人妥協(xié)的人不但自己受了委屈
,而且還會被認為是老好人、能力低
、不堪大任,且容易被人利用
。因此在工作中要注意堅持一定原則
,難免卷入諸如危害公司利益
、拉幫結(jié)伙
、損害他人等事件中去。遇到這樣的情況要注意保持中立
,避免被人利用。
三
、隱私
在一個文明的環(huán)境里
,每個人都應該尊重別人的隱私。如果你發(fā)現(xiàn)自己對別人的隱私產(chǎn)生濃厚的興趣時
,就要好好反省了
。窺探別人的隱私向來被人是個人素質(zhì)低下、沒有修養(yǎng)的行為
。也許有許多情況是在無意間發(fā)生的,比如
,你偶爾發(fā)現(xiàn)了一個好朋友的怪僻行為
,并無意間告訴了他人,這樣不僅會對朋友造成傷害
,還會失去你們之間的友誼。
偶爾的過失也許可以通過解釋來彌補
,但是
,如果這樣的事件發(fā)生過幾次
,那么你就要從心理上檢討自己的問題了
。此外,除了學會尊重他人以外
,在與同事的交往中還要保持恰當距離,注意不要隨便侵入他人“領地”
,以免被人視為無聊之輩
。
四、情緒
如果你在工作中經(jīng)常受到一些不愉快事件的影響
,使自己情緒失控,那可犯了大忌
。如果看到自己不喜歡的東西或事情就明顯地表露出來
,那么只會造成同事對你的反感
。每個人都有自己的好惡
,對于自己不喜歡的人或事,應盡量學會包容或保持沉默
。你自己的好惡同樣不一定合乎別人的觀點,如果你經(jīng)常輕易地評論別人
,同樣會招致別人的厭惡
。
三、職場處理人際關系三種人格處理
1
、屈從型人格
屈從者多見于職場新鮮人
,就算別人侵犯了他的權(quán)益,他也會忍氣吞聲
,不去表達自己的需要,不去維護自己的權(quán)益
。其實
,他們不去維護自己的權(quán)益,也許是因為害怕
,想討好別人,可是這樣做令別人也感到很不舒服
,從而導致人際關系破裂
。
給屈從型人格朋友的建議是,要敢于表達自己的需要
,敢于維護自己的權(quán)益。不過需注意心平氣和真誠地去溝通
,而不要變成攻擊型
,屈從型的人謙讓和氣是化解矛盾
、化干戈為玉帛的重要手段。
2
、超脫型人格
超脫型人格對職場中的任何事都表現(xiàn)出一種淡然的態(tài)度
,好像什么都與他無關
,事事高高掛起
,不太關心周圍的世界。職場需要適度的熱情
,這樣的人容易被別人理解為冷漠
、不合群
,導致被疏遠
,搞不好職場人際關系。
對超脫型人格的朋友處理好人際關系的建議
,主動對人敞開心扉,增加參與精神,必要時敢于表達自己的意見
。
3
、攻擊型人格
這種類型的人傾向于通過攻擊的方式
,把人推開
,和人結(jié)束關系。他們的家教一般很嚴厲
,成年后往往變得既謹小慎微又叛逆,用攻擊的方式來向別人表明他是重要的
,因此常與人搞不好關系
。
給攻擊型人格的朋友的建議是,先了解自己的特點以及自己性格的形成原因
,逐漸從過去中走出來,這樣才能處理好職場人際關系
。
四
、職場上人際關系需要注意什么
對上司――先尊重后磨合
任何一個上司(包括部門主管
、項目經(jīng)理
、管理代表),干到這個職位上
,至少有某些過人處。他們豐富的工作經(jīng)驗和待人處世方略
,都是值得我們學習借鑒的
,我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。但每一個上司都不是完美的
。所以在工作中,唯上司命是聽并無必要
,但也應記住
,給上司提意見只是本職工作中的一小部分,盡力完善
、改進、邁向新的臺階才是最終目的
。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點
,應在尊重的氛圍里
,有禮有節(jié)有分寸地磨合
。不過
,在提出質(zhì)疑和意見前,一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃
。
對同事――多理解慎支持
在辦公室里上班,與同事相處得久了
,對彼此之間的興趣愛好
、生活狀態(tài),都有了一定的了解
。作為同事,我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力
。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候
,一定要換個角度
、站在對方的立場上為人家想想
,理解一下人家的處境,千萬別情緒化
,把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐
,最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象
,而受到旁人的抵觸。同時
,對工作我們要擁有摯誠的熱情
,對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點和思想
,而一味地支持只能導致盲從,也會滋生拉幫結(jié)派的嫌疑
,影響公司決策層的信任
。
對下屬――多幫助細聆聽
在工作生活方面,只有職位上的差異
,人格上卻都是平等的
。在員工及下屬面前,我們只是一個領頭帶班而已
,沒有什么了不得的榮耀和得意之處
。幫助下屬
,其實是幫助自己
,而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況
,為準確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)
。美國一家著名公司負責人曾表示:當管理者與下屬發(fā)生爭執(zhí),而領導不耐心聆聽疏導
,以至于大部分下屬不聽指揮時
,我首先想到的是換掉部門管理者。
向競爭對手――露齒一笑
在我們的工作生活中
,處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設防
,更有甚者
,還會在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”
。這種極端
,只會拉大彼此間的隔陔,制造緊張氣氛
,對工作無疑是百害無益
。其實
,在一個整體里
,每個人的工作都很重要,任何人都有可愛的閃光之處
。當你超越對手時,沒必要蔑視人家
,別人也在尋求上進
;當人家在你上面時,你也不必存心添亂找茬
,因為工作是大家團結(jié)一致努力的結(jié)果。
職場人際關系處理
職場人際關系處理
職場人際關系處理
,大家都知道在職場一旦發(fā)生沖突就很難彌補
,畢竟已經(jīng)出來社會
,而不是在校園內(nèi)了
,那么大家知道職場的人際關系應該需要怎么處理嗎
,下面就一起來看一看職場人際關系處理吧!
職場人際關系處理1 1、做點他人的“意外小事”。
德國一家銀行的廣告聞名全球
,它是這么寫的:你過你的日子
,我們?yōu)槟阏疹櫦毠?jié)。細節(jié)是什么
?它往往是人們意外之中的小事。據(jù)說
,此廣告發(fā)布后
,這家銀行的可信度大大提高。并非一個組織如此
,對于人們來說,那些非常關注細節(jié)的人
,能夠適時做點他人意外小事的人會使人們非常放心
,能不值得信賴嗎?做點他人意外小事
,是豐滿自己形象的一個重要招術(shù)
。
一位哲人說過:任何細枝末節(jié)都具有非常重要的意義
。既然這樣
,就做點他人的意外小事吧,這是對自身形象進行精雕細琢的重要舉措
。人們會因此對你贊嘆和贊賞
。
2 、贊美他人的“自得小作”
。
每個人,包括那些地位低下的人和自卑感濃郁的人
,都有令他們自豪的地方
,這些使們沉醉的“閃光點”可能非常小
,小得只有他本人心里清楚
,甚至連他本人也沒發(fā)現(xiàn)
。這些“自得小作”有可能是
,如擅長做一道美味的糖醋魚,擅長折疊各種各樣的紙飛機
,對民間故事
、民俗民諺挺有研究等
。假如你對這些小小的優(yōu)點予以稱贊
,肯定會令他們興奮的。要知道
,從獲得人緣這個角度來說,稱贊小小優(yōu)點比夸獎人人皆知的優(yōu)點更有效果
。
小處可做大文章
。專心去挖掘和贊美他人的“自得小作”吧,別看其小
,其實在小處做大了,也是一項了不起的交際功夫
,并且這項功夫并沒有多少人把握
。假如你有了這套功夫,便能夠使你在平地里硬是筑起一座人緣大廈
。
3、記住他人的“隨意話語” 。
每個人的話語并非句句金科玉律
,并非句句擲地有聲,有些話語說過了
,不多久,言者就會忘了
,或者不再去留意它了
。這種隨意話語很有文章可做。假如你適時適地提起他以前說過的話
,如:“你曾說過……至今我還記憶猶新?div id="m50uktp" class="box-center"> !睂Ψ揭欢〞驗槭艿侥愕闹匾暥d奮萬分
,認為你是一個細心的人
,一個能有大作為的人
,一個非常關心他人的人
。假如你不但記住他人隨意話語,而且還按照他的隨意話語辦理
,那會更加效果顯著了。
“廢金礦”也能提煉出亮燦燦的黃金來
!留意并記住他人的隨意話語吧
,它實際上是“一堆金礦石”,假如開采得當
,“人緣黃金”會使你無比富有。他人的隨意話語雖是細微之處
,但大有文章可做
。
4、修飾自己的“交際細節(jié)”。
與別人交談時,你不妨興奮時就揚起眉毛
,嚴厲時就瞪大眼睛
,疑問處率直詢問,聽完后簡要復述
。這樣的話,你就會給人留下頭腦靈活
、擅長交際的好印象
。假如你節(jié)奏勻稱,舉止緩慢
,動作莊重,穩(wěn)若泰山
,那么就會給人產(chǎn)生氣度不凡
、從容鎮(zhèn)靜的印象。對于別人的邀請
,假如你能拿出筆記本,認真地記下約會時間和地址,那么別人就會認為你是個講究信用的人
。
假如你把約會時間8點30分改成8點35分
,別人就會認為你是個繁忙而且有本領的人。這些都是交際細節(jié),因為你加以修飾
,所以增輝了你的交際形象
。小處不可隨便。這很可能關系到你是否獲得成功
,是否免遭失敗。
修飾此類的交際細節(jié)
,就是潤滑每日生活的齒輪
,從而使你事事順意;就是給你插上騰飛的翅膀
,從而助你成功。修飾你的'交際細節(jié)
,就是錦上添花
。重視細微之處吧,里面大有交際文章可做
!
5、關注他人的“細微變化”。
沒有人不愿意接受別人的關心
,也沒有人會對關心自己的人產(chǎn)生反感
。所以,要想贏得好評
,就需要將你對別人的關心適當?shù)乇磉_出來。假如你發(fā)現(xiàn)對方穿戴
、容顏等方面的細微變化
,最好能馬上指出。假如對方換了新領帶
,你說聲:“這條領帶你第一次戴,在哪兒買的
?”他一定會愉快地接受你的關心
,對你產(chǎn)生好感。非常是女性
,尤其注重自己的穿戴
,一旦有人注重到了她服飾的變化,她定會感到由衷的欣喜