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醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)在為越來越多的人所關(guān)注
醫(yī)療診斷需要醫(yī)生與患者加強(qiáng)溝通，醫(yī)生與患者在溝通的過程中
生如何與患者溝通.png)
醫(yī)生需要投入大量的時(shí)間與患者進(jìn)行溝通
了解病情后在開處方的過程中
，一定要向患者解釋所用藥物，交代服用的方式，這樣既能讓別人對自己所服用的藥物有個(gè)清晰的認(rèn)識的同時(shí)也能遵照醫(yī)囑按時(shí)按量服藥。醫(yī)生在行醫(yī)中應(yīng)當(dāng)自覺的學(xué)習(xí)與病人的溝通技巧
，學(xué)會多種方式與患者溝通，既做到幫病人解決病情，又與患者建立良好的關(guān)系。這樣才能有效的減少醫(yī)鬧事件的發(fā)生。此外醫(yī)生服務(wù)態(tài)度好，溝通能力強(qiáng)也能有效提高醫(yī)院在病人中的形象。作為一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者，患者與社會在要求我們具有高超的理論水平與豐富經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)
，更要有非凡的溝通技巧，下面我整理了醫(yī)患之間的有效溝通的方法，供你閱讀參考。醫(yī)患溝通技巧,在醫(yī)療工作中,醫(yī)護(hù)人員要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高,掌握溝通的藝術(shù),努力為患者營造一個(gè)舒適
、安靜、安全、自信的環(huán)境。以下是我?guī)痛蠹艺淼尼t(yī)患溝通的技巧（通用7篇）醫(yī)患溝通的技巧 篇1 入院
一位高齡患者因腦出血昏迷收治入院
啟示：溝通要充分考慮當(dāng)時(shí)的情境，在不同的情境里
發(fā)藥
李工程師因胃炎、高血壓住院
“李工，早上好
李工服完藥問護(hù)士：“你落了一種藥吧，醫(yī)生說要服兩種
護(hù)士微笑著說：“噢，你記得很清楚啊
啟示：護(hù)患之間始終存在著信息不對稱
催款
對于我們經(jīng)常碰到的欠費(fèi)催款
護(hù)士甲：阿婆啊，我都告訴你好幾次了
護(hù)士乙：阿婆啊
啟示：任何事物都有思想上的概念和層次之分
了解病情
某護(hù)士向病人詢問病情：
問：你現(xiàn)在腹部痛還是不痛
問：昨天吃飯好還是不好
問：你昨晚睡眠好不好？回答：不是很好
啟示：溝通時(shí)如果需要提問
為患者祝福生日
康復(fù)科護(hù)士小芳在給患者王伯扎靜脈點(diǎn)滴時(shí)，聽到給王伯陪床的女兒對她說：“爸
啟示：細(xì)節(jié)決定氣節(jié)
醫(yī)患溝通的技巧 篇2 醫(yī)患溝通的技巧
1
2
、與患者保持一定距離。這一安全措施也可防止患者產(chǎn)生不舒服或受威脅的感覺。3
、如果條件允許，離開公共場所，與患者或家屬在安靜的地方進(jìn)行交流。同時(shí)，為了確保安全，告知其他同事自己的去向。4
、盡量給患者提供座位。人坐著時(shí)，更容易控制憤怒的情緒5
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8、表達(dá)歉意
9、使用共情
10、切合實(shí)際地說明發(fā)生的情況以及你將會努力去解決問題
。11
、不要采取防守姿態(tài)或使用尖刻的話語。12
、不要受對方語調(diào)、語速或肢體語言的影響。13
、告訴一個(gè)情緒激動或生氣的人“鎮(zhèn)靜下來”，而不是“不要擔(dān)心”，后者往往會適得其反。14
、要與患者或家屬勾結(jié)串通，不要非難你的同事?div id="4qifd00" class="flower right">15
、不要因受患者惱怒情緒的影響而同樣生氣或惱怒。如果你感覺控制不住自己的情緒，可以暫且離開，并且在離開前告知患者：“對不起，我有些事情要忙。咱們一會再聊?div id="4qifd00" class="flower right">16、當(dāng)患者或家屬很生氣時(shí)
，他們常威脅說要進(jìn)行投訴。發(fā)生這種情況時(shí)，不要產(chǎn)生戒備心理，也不應(yīng)結(jié)束談話，而是應(yīng)當(dāng)盡量敞開心扉，真誠地與患者或家屬進(jìn)行交談。首先
，冷靜地告訴患者他們的確有投訴的權(quán)利；如果他們堅(jiān)持投訴，自己愿意告知他們具體的步驟。其次，向患者說明最重要的事情是弄清楚具體的問題以及如何解決問題
。要強(qiáng)調(diào)自己為患者的健康付出的努力，主動向患者說明來自其他醫(yī)生的第二醫(yī)療意見。然后再次強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都希望給患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)
，并且建議患者與大家一起，共同努力達(dá)成該目的！醫(yī)患溝通的技巧 篇3 1.耐心傾聽這是最主要也是最基本的一項(xiàng)技巧
醫(yī)生必須盡可能耐心
、專心和關(guān)心的傾聽病人的傾訴，并有所反應(yīng)。飽受各種痛苦折磨的病人常擔(dān)心醫(yī)生沒聽清他的病情而不能給他做出正確的診斷和治療。有時(shí)，病人可能答非所問，說跑了題，這時(shí)醫(yī)生可以禮貌的引導(dǎo)病人回到主題上來，醫(yī)務(wù)人員耐心聽取患者及其家屬的傾訴，這樣不僅能疏泄他們的不良情緒和心理壓力，對治療產(chǎn)生積極影響，而且在此基礎(chǔ)上可以建立更加信任的醫(yī)患關(guān)系。總之，醫(yī)生不要干擾病人對身體癥狀和內(nèi)心痛苦的訴說，尤其是不要武斷、突然的打斷病人的說話。2.善于肯定、解釋
這是指醫(yī)務(wù)人員應(yīng)肯定病人感受的真實(shí)性。即理解病人痛苦
，不對病人的感受妄加否定。假如醫(yī)生輕易否定病人的感受，病人會認(rèn)為醫(yī)生不理解他的痛苦3.樂于接受
即不分病人貴賤
4.鼓勵(lì)病人表達(dá)
這種技巧與病人溝通有多種方法。①用未完成的句子
，意在使病人接著說下去;②用正面的敘述啟動病人進(jìn)一步發(fā)揮以解除壓抑在心理的情緒;③與病人產(chǎn)生共鳴。努力與病人產(chǎn)生共鳴，可以繼續(xù)與病人溝通、交流，如此等等。只要醫(yī)生能捕捉病人某些煩惱、顧慮的苗頭，便可以不同方式鼓勵(lì)病人表達(dá)。5.代述有些想法和感受
病人不好意思或不便說出來
，而憋在心理卻是一種不快醫(yī)患溝通的技巧 篇4 1 基本要求：尊重、誠信 1)一個(gè)細(xì)心 多細(xì)心聽病人或家屬的傾聽。 2)二個(gè)掌握 掌握病情 3)三個(gè)留意 留意對方的情緒狀態(tài)、教育程度及對溝通的感受：留意對方對病情的認(rèn)知程度和對交流的期望值：留意自身的情緒反應(yīng) 4)四個(gè)避免 多換位思考，避免使用刺激對方的詞語和語氣;多耐心 2 1)預(yù)防為主的溝通：在醫(yī)療活動過程中 2)交換溝通對象：在某醫(yī)、護(hù)與病人或家屬溝通困難時(shí) 3)書面溝通：對喪失語言能力或某些特殊檢查、治療的患者可用書面溝通 4)先請示后溝通：當(dāng)下級醫(yī)生對某種疾病的解釋不肯定時(shí) 5)協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通：診斷不明或疾病惡化時(shí) 醫(yī)患溝通的技巧 篇5 1 人生而平等，醫(yī)護(hù)人員首先要尊重每位患者的人格 2 患者是最了解自己病情的人 3 醫(yī)生除了掌握患者的病情變化外 4 人體是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng) 5 不少患者由于長期受病痛的困擾 6、應(yīng)用通俗易懂語言 醫(yī)生要注意了解患者的文化水平和受教育程度 醫(yī)患溝通的技巧 篇6 溝通的關(guān)鍵 1 2、站在對方的角度看問題——一切以患者為中心 3、冰山理論 4 醫(yī)患溝通的分期 1 醫(yī)生與患者接觸之前，此時(shí)醫(yī)生的任務(wù)是盡可能充分地收集有關(guān)患者的健康資料 2、認(rèn)識期 醫(yī)患接觸并建立關(guān)系的初始階段 醫(yī)患關(guān)系過程 3、運(yùn)作期 醫(yī)患之間基本認(rèn)識 4、結(jié)束期 指患者在醫(yī)生的幫助下 醫(yī)患溝通的途徑 1 2 3 4 一般溝通行為的四個(gè)步驟 一、探索 1、四個(gè)階段中重要的階段 2 3 怎樣探索? 1 2、了解患者期望：從提出的要求中看到背后的結(jié)果 3、傾聽：注意與參與 4、提問：封閉式 傾聽七個(gè)好習(xí)慣 1、有耐心 2 3、非語言交流(目光 4、問對問題(開放式及閉合式) 5 6 7 注意非語言交流 1、注意其說話的音調(diào) 2、仔細(xì)體會“弦外音” 3 4、傾聽是不容易做到的 注意與參與 為表示你在全神貫注地傾聽 1、與對方保持合適的距離; 2 3、保持眼神交流; 4 5 6 7、為表示你在傾聽 核實(shí) 1、重復(fù)：把對方的話重復(fù)敘說一遍 2、復(fù)述：用不同的語調(diào)復(fù)述對方的話 3 4 反映 1 2、反映需要一定的技巧 3 提問的技巧 1 2 封閉式 1、封閉式”提問只允許病人回答“是”或“否”
