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    大醫(yī)院各出新招改善醫(yī)事服務(wù)

    佚名 2023-08-20 04:46:38

    北京婦產(chǎn)醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)志愿者幫助患者在自助機(jī)上掛號(hào)

    門診導(dǎo)醫(yī)答疑解惑、跟診護(hù)士貼心服務(wù)

    、大型檢查診間預(yù)約……伴隨著醫(yī)藥分開綜合改革的啟動(dòng)
    ,各大醫(yī)院頻推新措施,努力提高醫(yī)事服務(wù)質(zhì)量

    宣武醫(yī)院

    “小太陽(yáng)”

    有問(wèn)必答

    “大爺

    ,您是來(lái)取預(yù)約號(hào)嗎
    ?請(qǐng)到自助機(jī)這邊來(lái)……”在宣武醫(yī)院
    ,一些老年患者不太熟悉京醫(yī)通自助機(jī)的使用方法
    ,正躊躇間,耳邊就響起了溫暖的提示

    連日來(lái)

    ,在宣武醫(yī)院門診、住院等各區(qū)域
    ,活躍著一支由120余名醫(yī)務(wù)工作者組成的“醫(yī)改小太陽(yáng)”導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍
    ,負(fù)責(zé)為患者宣傳醫(yī)改政策
    ,及時(shí)發(fā)現(xiàn)疏導(dǎo)患者情緒
    ,力所能及地幫助患者解決困難
    ,幫老助殘?div id="m50uktp" class="box-center"> !靶√?yáng)”們有問(wèn)必答
    ,努力為患者服務(wù)。

    “小太陽(yáng)”們來(lái)自醫(yī)院各個(gè)科室

    ,個(gè)個(gè)擅長(zhǎng)溝通
    、能言善道。不僅僅是“有問(wèn)必答”
    ,他們還主動(dòng)發(fā)現(xiàn)患者的就診疑惑
    ,耐心傾聽(tīng)患者訴求,詳細(xì)講解
    、幫助操作

    目前,像宣武“醫(yī)改小太陽(yáng)”這樣的導(dǎo)醫(yī)咨詢團(tuán)隊(duì)

    ,已出現(xiàn)在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)中
    ,努力為患者提供貼心、溫暖的服務(wù)

    清華長(zhǎng)庚醫(yī)院

    “一醫(yī)一護(hù)”

    提高就診效率

    昨天下午

    ,在清華長(zhǎng)庚醫(yī)院骨科門診,患者黃先生對(duì)耐心解釋就診流程
    、幫他辦理住院手續(xù)的跟診護(hù)士贊不絕口
    ,“醫(yī)生問(wèn)診過(guò)程很細(xì)致,中途有其他患者敲門
    ,護(hù)士幫著勸阻
    ,這次就醫(yī)體驗(yàn)特別好?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">!秉S先生說(shuō)

    不僅是黃先生,很多患者都稱贊清華長(zhǎng)庚醫(yī)院這種“一醫(yī)一護(hù)”雙服務(wù)門診跟診制度

    。記者看到
    ,清華長(zhǎng)庚醫(yī)院每位醫(yī)師都擁有獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)化診間,每個(gè)診間內(nèi)
    ,一名醫(yī)師配備一名跟診護(hù)士
    ,一次服務(wù)一位患者,注重保護(hù)患者隱私
    ,提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)

    該院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示

    ,一醫(yī)一護(hù),讓每一位就診的患者得到雙重服務(wù)
    。跟診護(hù)士除維護(hù)良好的就診環(huán)境外
    ,還要完成核對(duì)、解答
    、指引及健康宣傳等工作
    ,讓醫(yī)生只負(fù)責(zé)看診的核心工作,提升看診效率

    地壇醫(yī)院

    一次按摩推拿

    用時(shí)18分鐘

    地壇醫(yī)院本院和順義分院這兩天門診患者不少

    ,特別是在以骨傷科為特色的順義分院里,選擇針灸
    、中藥熏蒸
    、蠟療等傳統(tǒng)療法的患者很多。

    在二層的中醫(yī)診室

    ,一位中年人因?yàn)轭^暈
    、頭痛、脖子僵硬前來(lái)就診
    。直到掛號(hào)時(shí)
    ,這位患者才知道醫(yī)改開始了,“50元的醫(yī)事服務(wù)費(fèi)您能接受嗎
    ?”記者問(wèn)道
    ,“治病嗎,這不算什么
    ?div id="m50uktp" class="box-center"> !被颊哒f(shuō)。

    接診的曹大夫經(jīng)過(guò)檢查

    ,考慮患者是頸椎引起的頭痛
    、手麻、脖子僵硬
    。他給患者開了3次手法按摩治療
    ,共計(jì)231元。

    頸部按摩

    、上臂按摩
    ,然后是躺在床上進(jìn)一步推拿。一個(gè)治療下來(lái)
    ,用了18分鐘
    。曹大夫?yàn)榛颊咦鐾曛委熡行獯颊呦碌?div id="d48novz" class="flower left">
    ,活?dòng)活動(dòng)脖子
    ,笑著對(duì)曹大夫說(shuō):“感覺(jué)輕松多了
    ,這醫(yī)事服務(wù)費(fèi),交得挺值的
    ?div id="d48novz" class="flower left">
    !被颊吲R出門,曹大夫還繼續(xù)著醫(yī)囑
    ,“別著涼水
    、別玩手機(jī)、別在沙發(fā)上歪脖躺著看電視
    。”

    天壇醫(yī)院

    大型檢查

    診間預(yù)約

    這幾天

    ,在天壇醫(yī)院
    ,患者排大隊(duì)預(yù)約各種檢查的景象不見(jiàn)了,曾經(jīng)的大型檢查預(yù)約診療中心也消失了
    。原來(lái)
    ,醫(yī)院的預(yù)約檢查流程發(fā)生了大變化——超聲、ct
    、核磁等全部門診檢查都實(shí)現(xiàn)了電子預(yù)約
    ,醫(yī)生在診間用電腦就能幫患者預(yù)約檢查,免去患者跑腿
    、排大隊(duì)的預(yù)約之苦

    方便,還不僅于此

    。天壇醫(yī)院醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)姜悅介紹
    ,比如患者先約了一個(gè)超聲檢查,后面還需要約個(gè)頭部ct
    ,醫(yī)生在接診時(shí)就能現(xiàn)場(chǎng)幫患者預(yù)約
    ,并將這兩項(xiàng)檢查安排在同一天,省得患者來(lái)回跑兩趟

    以前承諾患者1小時(shí)內(nèi)出x光報(bào)告

    ,但醫(yī)生可能10分鐘就寫完報(bào)告,需要把片子洗好再拿到登記室分發(fā)?div id="jfovm50" class="index-wrap">,F(xiàn)在
    ,患者做完檢查,可以自助打印報(bào)告
    ,大大縮短了等待時(shí)間

    天壇醫(yī)院

    微信繳費(fèi)

    自助打發(fā)票

    昨天,在天壇醫(yī)院

    ,剛剛在神經(jīng)內(nèi)科看完病的患者陳女士拿著處方單
    ,不緊不慢地掏出手機(jī)
    ,通過(guò)京醫(yī)通平臺(tái),用微信完成門診繳費(fèi)
    。取完藥
    ,陳女士又來(lái)到門診大廳的醫(yī)療票據(jù)自主打印機(jī)前,插卡
    、確認(rèn)
    、打印……一張黃色的報(bào)銷憑證就打印出來(lái)了?div id="d48novz" class="flower left">
    !耙郧?div id="d48novz" class="flower left">
    ,繳費(fèi)、取藥
    、打印票據(jù)得排長(zhǎng)隊(duì)等待
    ,現(xiàn)在幾分鐘就搞定了?div id="d48novz" class="flower left">
    !标惻空f(shuō)

    根據(jù)市醫(yī)管局的要求,今年4月底前

    ,市屬22家醫(yī)院將全部開通自助機(jī)繳費(fèi)功能
    ,以往只能在窗口排隊(duì)繳費(fèi)的局面將被打破。

    其中

    ,天壇醫(yī)院不僅實(shí)現(xiàn)了自助機(jī)繳費(fèi)
    ,還率先開通了微信繳費(fèi)功能,并新增醫(yī)療票據(jù)自主打印機(jī)
    ,為患者提供方便
    。未來(lái)這些便民措施還將在更多醫(yī)院推廣開通。

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