，解決了患者不能進(jìn)食問題。急診科醫(yī)師成功搶救一例心跳呼吸驟停30分鐘患者
，經(jīng)心肺腦復(fù)蘇后第三天患者神志完全恢復(fù)正常
，各臟器功能基本正常
，胸片檢查也沒有發(fā)現(xiàn)肋骨骨折等并發(fā)癥
。人才問題是技術(shù)水平發(fā)展的瓶頸。目前
，我院外科面臨高職稱技術(shù)人員匱乏
，醫(yī)療質(zhì)量難以提高；骨科面臨中級(jí)職稱缺乏
，后繼無人
，特別是王瑞旻同志調(diào)離醫(yī)院后問題顯得更加突出。檢驗(yàn)科儀器設(shè)備基本上得到更新
，為臨床提供了準(zhǔn)確
、合格檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，提高了診斷準(zhǔn)確率
。
6.今年五月
，引進(jìn)眼科高級(jí)人才（主任醫(yī)師1名、研究生2名、本科生1名）
，創(chuàng)辦眼科中心
。并作為重點(diǎn)學(xué)科規(guī)劃發(fā)展，添置先進(jìn)的醫(yī)療器械
。6-7月份與×××民政局合作
，在全市范圍內(nèi)開展“掃盲——光明行動(dòng)”，得到了良好的社會(huì)效應(yīng)
。
7.今年輸送上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修人員已有10人
，包括影像專業(yè)、臨床專業(yè)
。其中急診內(nèi)科醫(yī)師安排到溫州一醫(yī)急診進(jìn)修三個(gè)月
，大大提高危重病的搶救能力；所有西醫(yī)醫(yī)師通過“西學(xué)中”正規(guī)培訓(xùn)二年
，現(xiàn)已進(jìn)入實(shí)習(xí)階段
，為我院中西醫(yī)結(jié)合奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、醫(yī)療安全管理
1.醫(yī)療安全重在防范
，通過有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)療糾紛大部分來自醫(yī)生診療告知不規(guī)范
。針對(duì)此事
，設(shè)計(jì)了、無痛腸鏡檢查知情同意書
、藥物流產(chǎn)知情同意書等
。
2.今年發(fā)生幾例醫(yī)療事故爭議，究其原因有診療告知不詳細(xì)
、違反診療常規(guī)
、診察粗心大意等。如今年10月份
，一例因胸痛就診患者發(fā)生心跳呼吸驟停
，是因?yàn)閷?duì)胸痛的鑒別診斷缺乏認(rèn)識(shí)，僅局限于自己科室內(nèi)疾病進(jìn)行診療
；11月1日
，一例因上腹部疼痛的老年患者就診，沒有仔細(xì)診療（心臟檢查）
，即予以胃鏡檢查
，在三樓過道上發(fā)生心跳呼吸驟停，雖然搶救非常成功
，但也反映出我院醫(yī)師粗心大意
；外科一位手術(shù)患者
，切除闌尾沒有拿給患者家屬看，也沒有予以病理檢查就扔掉闌尾標(biāo)本
，且更改術(shù)式告知不詳細(xì)
，使用專業(yè)術(shù)語，使患者家屬產(chǎn)生歧義
。
3.上半年
，內(nèi)窺鏡室開展無痛腸鏡技術(shù)后與麻醉科發(fā)生多起人為配合矛盾，導(dǎo)致病人
、科室多方投訴
，證明管理流程存在缺陷，經(jīng)過三方調(diào)節(jié)
，提出內(nèi)窺鏡室要預(yù)約登記
、進(jìn)行必要的體格檢查及必要的輔助檢查，嚴(yán)格掌握診療指征
，并有資料保存?zhèn)浒浮?/p>
4.醫(yī)療器械：監(jiān)護(hù)儀沒有打印功能
，死亡病人無法得到心跳停止的心電圖依據(jù)。
5.今年發(fā)生醫(yī)療事故爭議總共6例
，屬于醫(yī)療質(zhì)量2例
，另4例屬于醫(yī)療服務(wù)爭議，賠償金額6200元
，另一例發(fā)生在去年
，今年投訴，賠償17500元
。
醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇2 20xx年來
，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，憑著“質(zhì)量第一
、病人第一”的理念
，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》
、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》
、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例細(xì)則》、《省醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》等
，結(jié)合我院實(shí)際情況，采取切實(shí)可行的有效措施
，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度
，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步解放思想
，更新觀念
，提高服務(wù)效率
，有力促進(jìn)醫(yī)療、教學(xué)與科研工作
，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)
。
一、醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題
，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理
、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。嚴(yán)格按《省病歷書寫基本規(guī)范（試行）標(biāo)準(zhǔn)》
，對(duì)住院病歷
、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求，做到人手一冊(cè)
，并認(rèn)真組織學(xué)習(xí)
，結(jié)合到每個(gè)月的質(zhì)量評(píng)比中，現(xiàn)將今年各類醫(yī)療質(zhì)量檢查情況匯報(bào)如下：
?div id="m50uktp" class="box-center"> 。ㄒ唬┡R床科檢查情況
1
、病案質(zhì)量
20xx年住院病人數(shù)人次，比20xx年同比增加%
。
20xx年月——月各臨床科室總評(píng)結(jié)果比較接近
，優(yōu)異的前三名為：精神一科，精神二科
，西藥房
，三個(gè)科室共獲得個(gè)月份的個(gè)第一名（其中精神一科二科共獲個(gè)，西藥房獲個(gè)）
。
?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">。?）歸檔病案
①20xx年月——月份共抽查歸檔病歷份
，未查及乙級(jí)病歷
，甲級(jí)率%。今年市衛(wèi)生局對(duì)二級(jí)醫(yī)院進(jìn)行隨機(jī)抽取歸檔病歷進(jìn)行評(píng)比
，我院獲得第名
。
②每月各科室均能在號(hào)前上繳前月份的病歷
。
?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">。?）現(xiàn)病歷
①嚴(yán)格按《省病歷書寫基本規(guī)范（試行）標(biāo)準(zhǔn)》
，進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)病歷
、病程記錄書寫標(biāo)準(zhǔn)，今年平均每月查及份病歷/病程記錄未按規(guī)定完成
，較去年同比有所好轉(zhuǎn)
，但完成率隨著月份的遞增日漸提高
。
②均有及時(shí)辦理住院手續(xù)
。
?div id="4qifd00" class="flower right">
、坶T診病歷檢查基本完成。
?div id="4qifd00" class="flower right">
。?）處方質(zhì)量
每月隨機(jī)抽查天處方
，月——月份平均合格率為%。
2
、院內(nèi)感染控制
?div id="m50uktp" class="box-center"> 、俑腥韭剩簩?duì)每一份病歷都進(jìn)行監(jiān)測(cè)，20xx年月——月共監(jiān)測(cè)份病例
，感染病人例次
，感染例次率為%。感染率為%
。
?div id="m50uktp" class="box-center"> 、诼﹫?bào)率：20xx年月——月監(jiān)測(cè)的病例，漏報(bào)例次
，漏報(bào)率為%
。
③每月對(duì)全院的環(huán)境
、空氣
、物衣、醫(yī)務(wù)人員手
、消毒液
、無菌物品等進(jìn)行常規(guī)監(jiān)測(cè)。
?div id="m50uktp" class="box-center"> 、茉诮ㄔO(shè)感染性疾病科時(shí)
，指導(dǎo)科室的部局及消毒隔離工作。
?div id="m50uktp" class="box-center"> 、莅凑招l(wèi)生部的規(guī)定進(jìn)一步規(guī)范了內(nèi)窺鏡
、口腔科的操作。
3
、文書檔案
基本能按時(shí)按要求完成
，主要存在問題：《搶救危重病人登記》、《重危疑難病例討論》記錄不夠仔細(xì)
，與交班記錄時(shí)有出入
。無認(rèn)真履行危重病報(bào)告制度。
4
、“三基”技能/理論考核
對(duì)“三基”進(jìn)行理論考試二次
，合格率%。
5
、病床使用率
20xx年月——月
，全院實(shí)際占用床日數(shù)為天，前名為：一科
，二科
。這二個(gè)科室共占全院實(shí)際占用床日數(shù)%。全院平均病床使用率%
，與去年同比上升較大
，科病床使用率同比上一年下降。
6
、防止醫(yī)療差錯(cuò)和事故
加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德
、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn)，特別是對(duì)衛(wèi)生部分發(fā)的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》
、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》
、《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報(bào)告制度的規(guī)定》的學(xué)習(xí)，并做到人手一冊(cè)
，以達(dá)到防范重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故的發(fā)生
，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及科學(xué)劃分醫(yī)療事故等級(jí)、正確處理醫(yī)療糾紛
、保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益
。
本年度共有0起醫(yī)療糾紛，為歷年最少
。無出現(xiàn)重大醫(yī)療事故
。
（二）醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量
加強(qiáng)醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)
，注重檢測(cè)結(jié)果的附合率及準(zhǔn)確率的監(jiān)測(cè)
，不斷增設(shè)新項(xiàng)目以滿足臨床需要。
今年月——月份
，心腦電圖室接診患者人數(shù)余例
，與去年同比增長%。
?div id="m50uktp" class="box-center"> 。ㄈ╅T診部醫(yī)療質(zhì)量
精神科：加大門診部建設(shè)
，進(jìn)一步完善各科門診功能，將精神科門診
、癲癇門診及神經(jīng)癥門診整合為精神科綜合門診
，各區(qū)布局合理，為應(yīng)急精神科急診做好準(zhǔn)備
，改建門診大廳
，增設(shè)導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)
，大大改善就醫(yī)環(huán)境。
今年月——月份門診量人次
，與20xx年同比增加%
。
二、繼續(xù)教育
1
、把繼續(xù)教育納入我院的工作計(jì)劃
，院長親自任繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)組組長，注重院內(nèi)外人員培訓(xùn)及宣教
。今年我院共派出5人外出到省內(nèi)外三級(jí)醫(yī)院?div id="d48novz" class="flower left">
？七M(jìn)修學(xué)習(xí)，派出各類短期學(xué)習(xí)班近人次
，已進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)束回院的幾位醫(yī)生能將學(xué)到的新知識(shí)新技術(shù)很快應(yīng)用于臨床
，積極開展工作，對(duì)提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平
，起到較大作用
。
2、今年我院有近人參加各類成人高考及自學(xué)考試
。
3
、積極撰寫論文，全年共發(fā)表論文篇
。
4
、開展多種形式的健康教育，各臨床科每年次以上上墻宣傳
，到社區(qū)開展次以上防治宣傳活動(dòng)
，多次到院內(nèi)外發(fā)放健康教育處方。
三、教學(xué)工作
今年共接收進(jìn)修生人
，實(shí)習(xí)生人，中專實(shí)習(xí)生人
。
醫(yī)務(wù)科于月及月份分別召開全體進(jìn)修
、實(shí)習(xí)生會(huì)議進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，并將進(jìn)一步對(duì)違規(guī)學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律教育及處分
。
四、傳染病管理
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于實(shí)施傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的通知》
，于元月份起開始實(shí)現(xiàn)傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)
，落實(shí)不明原因肺炎、麻疹、AFP
、新生兒破傷風(fēng)等單病種監(jiān)測(cè)
，大大提高了疫情報(bào)告的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，月——月份
，共報(bào)告結(jié)咳病人兩例
，未發(fā)現(xiàn)甲類傳染病及不明原因肺炎病例
。嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)核病“雙向轉(zhuǎn)診”制度
，共轉(zhuǎn)病例人次。
2
、設(shè)置感染性疾病科
，潔凈區(qū)、半污染區(qū)
、污染區(qū)布局相對(duì)合理
。于月——月份開設(shè)腸道門診及腸道隔離病房，送檢糞便標(biāo)本例
，無收住疑似霍亂病人
。
五、保健義診活動(dòng)
1
、組織有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)到貧困邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村為當(dāng)?shù)厝罕娂皻埣踩肆x診共次
，配合市衛(wèi)生局、市腫瘤協(xié)會(huì)等分別到青蓮村
、湖西村等地進(jìn)行義診
、送醫(yī)送藥活動(dòng)，共為老弱病殘的病人診治余人次
，并送藥一千多元
，分發(fā)健康處方，深受群眾好評(píng)
。
2
、派出保健醫(yī)生，為市政府部門各種大型會(huì)議運(yùn)動(dòng)會(huì)等做保健工作共人次
。
3
、認(rèn)真做好新生兒計(jì)劃免疫登記造冊(cè)工作，配合疾病監(jiān)控機(jī)構(gòu)搞好全市范圍內(nèi)足齡兒童的計(jì)劃免疫
，—月份共辦理兒童計(jì)劃免疫例
。
4、開展形式多樣的健康教育工作：各病區(qū)及門診共出宣傳欄期
。
六、體檢工作
今年為中考學(xué)生體檢約余人，征兵體檢總檢余人，為市各機(jī)關(guān)單位
、企業(yè)團(tuán)體工作人員
、離退休干部健康體檢共余人次，在院領(lǐng)導(dǎo)重視及支持下
，于今年月份正式成立體檢科
，配備專門的體檢場所及引起B(yǎng)超機(jī)及、心電圖機(jī)等體檢專用設(shè)備并增加相關(guān)人員
，新推出健康體檢套餐
，簡化體檢程序，為體檢者提供優(yōu)質(zhì)
、優(yōu)惠
、高效的服務(wù)，方便了廣大人民群眾健康體檢的需求
，受到人民群眾的好評(píng)
，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
七、不足之處
1
、醫(yī)生輪流下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生室蹲點(diǎn)工作，未能完全開展
。
2
、科研基礎(chǔ)薄弱，科研成果不足
。
醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇3 20xx年上半年
，我科人員遵照院領(lǐng)導(dǎo)的指示及三級(jí)醫(yī)院的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求，以質(zhì)量保安全
，以安全促質(zhì)量
，開展醫(yī)療質(zhì)量、安全管理各項(xiàng)工作
，具體如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量管理
（一）、流程管理
深入臨床
，通過現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題召開協(xié)調(diào)會(huì)的形式
，梳理科室間、科室內(nèi)部的各項(xiàng)流程
，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的
。上半年為梳理圍手術(shù)期術(shù)前用藥規(guī)范、產(chǎn)科產(chǎn)房急診手術(shù)室管理
、院外會(huì)診管理
、新生兒監(jiān)產(chǎn)管理
、臨床大輸血救治預(yù)案及流程，門診婦科
、婦?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">？啤?dǎo)醫(yī)臺(tái)
、收費(fèi)處
、輸血管理、婦產(chǎn)科二線醫(yī)師
、產(chǎn)科
、引產(chǎn)及死亡嬰兒處理管理等各種流程，召開了各種協(xié)調(diào)會(huì)14次
，涉及科室有十余個(gè)
，及時(shí)解決了很多的實(shí)際問題。
（二）加強(qiáng)核心制度管理
1.轉(zhuǎn)診
、會(huì)診制度管理：20xx年上半年由醫(yī)務(wù)科組織的院外會(huì)診26次，外出會(huì)診5次
，院內(nèi)擴(kuò)大會(huì)診10次
，全市擴(kuò)大會(huì)診1次。管理轉(zhuǎn)診病人22例
。
2
、狠抓“三基三嚴(yán)”培順考核工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下
，20xx年7月組織全體醫(yī)
、技、藥人員“三基”理論考核
，并積極組織醫(yī)務(wù)人員參與全國婦幼健康技能競賽
，目前正在準(zhǔn)備階段。
3
、臨床路徑
、預(yù)約診療服務(wù)、危急值管理工作已經(jīng)常態(tài)化
，臨床路徑
、預(yù)約診療、危急值管理工作已常態(tài)化
，上半年全院總出院人數(shù)為11603人次
，入徑病例共3997例，總?cè)霃铰?4.4%
，（標(biāo)準(zhǔn)為20%）
?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">？傤A(yù)約數(shù)為63423人，總預(yù)約率35%（達(dá)標(biāo)40%）
。我科每月下臨床與醫(yī)技科室檢查各項(xiàng)制度落實(shí)情況
，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與個(gè)人和科室進(jìn)行溝通處理，并納入績效考核
。
4
、堅(jiān)持每月現(xiàn)場考核及每季度醫(yī)療質(zhì)量例會(huì)制度，分析總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量問題
，特別是出現(xiàn)了安全隱患
