藥房管理離不開(kāi)信息化——訪西苑醫(yī)院藥劑科主任高樹(shù)棣
2003年10月17日
談到藥房管理
信息化——訪西苑醫(yī)院藥劑科主任高樹(shù)棣.png)
日前
數(shù)量
每天都保證進(jìn)
3年前
，西苑醫(yī)院藥劑科引入管理軟件，實(shí)行數(shù)量、金額雙管理，不僅要求藥品進(jìn)、出金額相符，每個(gè)品種的數(shù)量也不允許有差錯(cuò)，防止藥品“竄胡同”現(xiàn)象也最大限度地杜絕人為調(diào)換藥品的可能性。對(duì)于使用頻次高的中藥飲片
“如果離開(kāi)了計(jì)算機(jī)
但計(jì)算機(jī)畢竟是由人來(lái)操縱的
，高樹(shù)棣認(rèn)為，杜絕管理漏洞，最根本的措施還是抓人員素質(zhì)。為此，藥劑科落實(shí)了分柜管理、責(zé)任到人的管理措施，明確每個(gè)人管理的品種，而且要負(fù)責(zé)到底。對(duì)于難以劃分的品種，實(shí)行集體負(fù)責(zé)制。而以往只有針對(duì)貴重藥品才采取這種管理辦法。高樹(shù)棣認(rèn)為，究竟什么是貴重藥品，其實(shí)很難劃分。銷(xiāo)售量較多的藥品如果不將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，也可能存在管理隱患。為患者提供最大方便
去中醫(yī)院抓湯劑的人都有這樣的體會(huì)：處方送進(jìn)了藥房后
，要經(jīng)過(guò)一段漫長(zhǎng)的等待才能拎著大包小包離開(kāi)，耽誤工夫不說(shuō)，回家還得接著煎藥。為了減少患者的等待時(shí)間以及煎藥的麻煩，自2001年起，藥劑科就實(shí)行了免費(fèi)送藥上門(mén)服務(wù)，配好的飲片、煎好的湯劑，當(dāng)天就為患者送藥到家。專(zhuān)職司機(jī)、專(zhuān)業(yè)藥師、專(zhuān)用貨車(chē)高樹(shù)棣說(shuō)
，算經(jīng)濟(jì)賬的話(huà)，醫(yī)院肯定是在做賠本的買(mǎi)賣(mài)，但送藥的同時(shí)贏來(lái)了患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同，這種口碑不是花錢(qián)就能買(mǎi)到的。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
，今年該院藥劑科為藥房近100名員工建立了服務(wù)檔案。它不僅與員工的工資、獎(jiǎng)金掛鉤，也是今后工作崗位變更及科內(nèi)職務(wù)變更的依據(jù)，這極大地調(diào)動(dòng)了員工為患者服務(wù)的積極性。同時(shí)
，藥劑科提倡換位思考，準(zhǔn)備以計(jì)算機(jī)管理為依托，推廣“零距離”服務(wù)。今后患者劃價(jià)、交費(fèi)后，計(jì)算機(jī)將信息傳入藥房，將過(guò)去的患者等藥房，變?yōu)樗幏康然颊?div id="4qifd00" class="flower right">今年
，藥劑科還準(zhǔn)備在住院處推廣自動(dòng)化調(diào)劑機(jī)，住院患者每次服用的幾種藥品都封裝在一起，上面打印好詳細(xì)的患者名稱(chēng)高樹(shù)棣說(shuō)
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