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      有理也應(yīng)讓三分
      
        
      
            醫(yī)案日記
            2023-06-17 02:31:41
        
      

        
      
           
      近日
      ，一個被稱為“史上最牛的女秘書”的故事在網(wǎng)上廣為流傳。事情的經(jīng)過是這樣的：在一家大型外資企業(yè)里，外企老總的女秘書下班鎖好辦公室門后回家了，沒想到老板沒帶鑰匙
      ，回來后進不了辦公室
      ，通過電話等方式也聯(lián)系不上女秘書
      ，于是通過郵件借此事把女秘書數(shù)落了一通
      。女秘書不能接受老總的指責(zé)
      ，進而在電子郵件中進行澄清與反駁
      ，并把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給公司所有的同事。該郵件后來不斷被轉(zhuǎn)發(fā)
      ，在國內(nèi)外資企業(yè)中廣泛流傳
      。
      事件本身很簡單，在職場工作的人大多數(shù)都會遇到
      ，但由于雙方所采取的應(yīng)對態(tài)度與方式導(dǎo)致事件超出其本身所涵蓋意義而更加復(fù)雜起來
      。據(jù)網(wǎng)上消息稱，女秘書已經(jīng)離職并自感再次求職會受到影響
      ，公司也承擔(dān)一定的精力應(yīng)對外界的種種評論
      。導(dǎo)致這一結(jié)果，有個重要的問題值得人們思考：如何正確應(yīng)對職場所發(fā)生的人際關(guān)系沖突
      。
      一
      、人際矛盾在于有效化解而不是激化。在人際交往過程中避免不了矛盾
      ，處理與應(yīng)對矛盾最基本的原則是解決現(xiàn)有存在的矛盾
      ，避免矛盾積累，更不應(yīng)人為地使矛盾惡化
      ，或者說我們的目的是解決問題而不是制造新的問題
      。
      二、矛盾當(dāng)事雙方要彼此尊重
      ，善意地理解對方
      。出現(xiàn)矛盾或沖突多從自身找原因，多從對方角度考慮問題
      ，很多矛盾就會化解
      ，即使“有理也應(yīng)讓三分”。另外
      ，與同事
      、領(lǐng)導(dǎo)建立良好人際關(guān)系的前提是少說空話，多做實事
      ，多坦誠溝通
      ，調(diào)整心態(tài)，遵循社會與職業(yè)規(guī)則
      。
      三
      、遇事要冷靜，就事論事，不要牽強附會其他問題
      ，更不要采取令沖突加劇的過激舉動而使沖突升級
      ，要“化干戈為玉帛”，以求得問題的解決才是上策
      。
      四
      、限定矛盾產(chǎn)生與解決的參與范圍。誰的問題誰解決
      ，矛盾雙方最清楚導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因
      ，不要把矛盾或利益沖突輕易推向他人或社會，因為人們在不清楚產(chǎn)生沖突的真實背景下或出于各自的考慮而出現(xiàn)的各種反應(yīng)有可能影響矛盾的解決
      ，最終導(dǎo)致矛盾雙方對問題解決的控制
      。
      五、要善于溝通與交流
      ，提高人際交往
      、解決問題的技巧。每個人在生活
        、工作中都有自己的處世原則及應(yīng)對問題的方式
        ，關(guān)鍵是這些原則或方式的掌握與使用結(jié)果要與周圍的環(huán)境和諧，盡量減少給自己帶來的煩惱
        。另外
        ，采取一些幽默、變通
        、潛移默化
        、恩威并用等手段或方式有時也是應(yīng)對矛盾沖突的一些方式。對于沖突
        、矛盾
        、反對意見的表達，使用信函
        、電子郵件也許好于電話和直接面談
        ，因為它可以給人充分回答與考慮的時間。
      在職場
        ，持續(xù)的人際關(guān)系沖突除了影響工作與生活外
        ，還會影響人的身心健康，因此
        ，解決人際矛盾或沖突的前提是努力化解而不是升級與惡化
        。
      

          
      本文地址:http://m.mcys1996.com/zhongyizatan/73450.html.
      
          
      
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