。二是完善醫(yī)德醫(yī)風制約機制。根據(jù)單位實際，建立加強職業(yè)道德建設體系。建立廉潔行醫(yī)制度、社會監(jiān)督制度、檢查考評制度和醫(yī)德獎罰制度等，通過制約措施和激勵機制促進醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。轉(zhuǎn)變服務觀念，增強服務意識，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系由于醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，拓展了臨床醫(yī)師的工作范圍，對醫(yī)務人員提出了更高的要求，因此必須進行觀念轉(zhuǎn)變和知識更新。醫(yī)務人員除掌握醫(yī)學專業(yè)知識外，還要掌握與醫(yī)學有關(guān)的邊緣學科知識。作為一名醫(yī)務人員，不能僅限于下醫(yī)囑，開處方，要根據(jù)醫(yī)學的發(fā)展，盡快由單純的醫(yī)學范圍擴大到社會范圍，由只注意生理變化到既要注意生理變化又要注意心理變化，只知道病人患的什么病是不夠的，還應該知道患病的是什么人，什么情況下容易患病，要運用系統(tǒng)的觀念來分析研究醫(yī)學的有關(guān)問題，以適應各種患者醫(yī)療、預防和保健的需要。同時拓寬服務職能范圍，開展承諾服務、便民服務、導醫(yī)服務、咨詢服務等，適應患者需求，密切醫(yī)患關(guān)系。由于醫(yī)患服務的壟斷性，在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)方處于主導地位，因為受教育水平的不同，文化水平的差異，地區(qū)的差異，每位患者的理解能力就不一樣，這就要求醫(yī)務人員要進行有耐性的有效溝通，1次溝通不理解就2次3次的進行溝通，甚至一天要進行數(shù)10次的交流溝通，只有溝通到位了，患者能夠理解了，這樣才能達到溝通的目的