考究用藥好處多
人們在日常生活中都離不開藥，可是在一般情況下
，都不會每用一種藥就去一次醫(yī)院，往往會憑自己對藥物的了解而自行選擇用藥
。不知不覺中，人們就會以為自己對藥物已經(jīng)很了解
，已經(jīng)足夠可以安全用藥了
。殊不知，很多用藥隱患就在此時產(chǎn)生
。
痢特靈：服藥期間要忌口
痢特靈是治療菌痢、腸炎的常用藥物
，它是一種單胺氧化酶抑制劑，服藥期間及停藥兩周內(nèi)應(yīng)忌食富含酪胺的食物
，如扁豆、蠶豆
、奶酪
、腐乳
、巧克力
、啤酒
、牛肉
、腌魚
、動物肝臟
、菠蘿等
，否則會導(dǎo)致血壓驟升
，甚至發(fā)生中風(fēng)
、急性心力衰竭而危及生命
。同時
，在服用痢特靈期間也不要飲濃茶
、咖啡，否則可造成嚴(yán)重失眠
、血壓升高
。
撲熱息通：服用時不可飲酒
發(fā)熱是最常見的癥狀之一
。目前認(rèn)為，在非甾體類解熱鎮(zhèn)痛藥中，只要合理使用
，撲熱息痛最為安全，但必須在安全劑量（每次1克）之內(nèi)
，如超過安全劑量也會引起不良反應(yīng)，甚至非常嚴(yán)重
。但如果在用撲熱息痛的同時飲酒
，即使在安全劑量之內(nèi)
，酒精也會誘導(dǎo)肝細(xì)胞藥物代謝酶加快生成一種有毒的代謝產(chǎn)物——N—乙酰醌亞胺，并在短時間內(nèi)達(dá)到中毒劑量
，引起中毒
。值得注意的是
，目前很多抗感冒藥中都含有撲熱息痛，因此
，服抗感冒藥也應(yīng)按正常劑量
，同時不可飲酒
。
碘酒、紅汞：不可混用
有人以為在傷口上既搽碘酒又搽紅汞
，可以起到雙重消毒作用，其實這是不對的
。
碘酒含碘，有較強(qiáng)的殺菌作用
，可以破壞細(xì)菌的原漿蛋白和殺死細(xì)菌的芽孢
；紅汞是汞和溴的有機(jī)化合物
，汞離子能沉淀細(xì)菌蛋白，具有抑菌
、殺菌作用
。如果把這兩種外用藥混合使用，碘酒中的碘和紅汞中的汞就會發(fā)生化學(xué)反應(yīng)
，生成一種毒性大、刺激性強(qiáng)的“碘化汞”
，輕則破壞皮膚組織，產(chǎn)生紅腫
、水泡，重則引起皮膚中毒
，導(dǎo)致傷口化膿
。因此
，二者不能混用
。
抗酸藥：7日為限
胃酸過多的患者
，由于胃酸的刺激，胃部有燒灼感
。此時服用一些抗酸藥
，中和過多的胃酸
，可消除噯氣、反酸
、飽脹、惡心等癥狀
，減輕或緩解胃部不適。但要注意的是
，抗酸藥中的西咪替丁、法莫替丁等藥物雖然安全可靠
，但若長期使用，可使轉(zhuǎn)氨酶和血清肌酐輕度升高
，出現(xiàn)嗜睡、疲勞、頭暈
、腹瀉等癥狀。為避免這些反應(yīng)的發(fā)生
，服用抗酸藥時應(yīng)以7日為限
。另外
，這類疾病往往反復(fù)發(fā)作，很容易發(fā)展為胃及十二指腸潰瘍
，故服用抗酸藥后癥狀無緩解時
，須及時去醫(yī)院檢查治療
，以免病情發(fā)展。
紅霉素：不宜飯后立即服用
紅霉素為常用的抗生素
，其抗菌譜較廣
，是軍團(tuán)菌肺炎
、支原體肺炎的首選藥
。紅霉素普遍的不良反應(yīng)為胃腸道反應(yīng)
，嚴(yán)重者可導(dǎo)致胃潰瘍和胃出血，故醫(yī)囑“飯后服用”
。一些人誤以為“飯后服用”就是一吃完飯就立即服用
。其實
，紅霉素應(yīng)在飯后1～2小時再服
，因此時胃已大部分排空
，但仍有少量食物，紅霉素可被部分稀釋
，既緩和了對胃黏膜的刺激
，又能使紅霉素較快進(jìn)入小腸而被吸收
。也避免了飽餐后立即服用紅霉素所導(dǎo)致的紅霉素在胃中過多的分解失效
。
（轉(zhuǎn)載自《中國老年報》）
吃楊樹葉有什么好處 大家可以了解一下
1、楊樹葉的藥用：楊樹葉用藥屬于土方法
，沒有考究，民間傳楊樹葉有消炎作用
。
2、楊樹是世界上分布最廣
、適應(yīng)性最強(qiáng)的樹種。楊樹在我國的分布很廣
，從新疆到東部沿海
，北起黑龍江
、內(nèi)蒙古到長江流域都有分布
。
3
、楊樹葉子和其他樹葉的作用一樣，那就是當(dāng)秋天到的時候
，樹葉隨風(fēng)而將
，落入土壤
，給楊樹提供天然的肥料
，里面有許多的礦質(zhì)元素可以再次被楊樹所吸收利用
。
藥店小知識卡片
1. 藥店服務(wù)員小知識
藥店服務(wù)員小知識1.藥店店員須具備知識
聯(lián)合用藥的太多了，用藥要看具體癥狀下藥的
，不好怎么說
，也很難在這里概括.我簡單地回答你后面的問題
藥店店員培訓(xùn)是個大的概念
，有分幾種的：
1，西藥柜臺<RX>
2
，中藥
3,OTC類
4，收銀員的培訓(xùn)<
；必須掌握一定的用藥知識
，可以不是藥學(xué)人員和相關(guān)人員>
5
，分部門組長
6
，店長<
；如果是連鎖店的話
，必須會連鎖經(jīng)營>
7
，采購<
；有的采購包含了管理倉庫>
8
，其他類型員工
，例如整理貨架的
，保安
，搬運(yùn)<
；大型藥店，尤其是具備大倉庫的>
；等
其中，西藥和中藥都必須是熟悉藥品和掌握一定相關(guān)知識才可以上崗
，需要相關(guān)的證書.
藥店還必須配備執(zhí)業(yè)藥師或藥師<；可以是店長 *** >,
在培訓(xùn)的時候
，就看員工是哪個部門的，分類分別培訓(xùn)
2.藥店營業(yè)員應(yīng)該注意些什么
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的
，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)
，才能向他推薦最合適的藥品
。
那么
，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢
？ 察顏觀色 通過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求
，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索
。 1
、觀察動作
。
顧客是匆匆忙忙
，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛
；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看
。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了
。
2、觀察表情
。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時
，顧客是否顯示出興趣
，面帶微笑
，還是表現(xiàn)出失望和沮喪
；當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時
，他是認(rèn)真傾聽
，還是心不在焉
，如果兩種情形下都是前者的話
，說明顧客對藥品基本滿意
，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口
。
店員進(jìn)行觀察時
，切忌以貌取人
。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥
。
因此
，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望
。 試探推薦 通過向顧客推薦一
、兩件藥品
，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了
。
例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句
，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效?div id="4qifd00" class="flower right">
！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種
，醫(yī)生給我開的藥
，但已用光了
，我又忘掉是哪一種了
?div id="m50uktp" class="box-center"> ！?br>
“您好好想一想
，然后再告訴我
，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師
?div id="d48novz" class="flower left">
！薄芭?div id="d48novz" class="flower left">
，我想起來了
，是這一種?div id="d48novz" class="flower left">
！?br>
就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話
，就達(dá)成了一筆交易
。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話
，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么
，我先隨便看看
。”
藥店營業(yè)員：“假如您需要的話
，可以隨時叫我?div id="4qifd00" class="flower right">
！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。
所以
，藥店營業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動
，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了
。 謹(jǐn)慎詢問 通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告
。
所以
，提問一定要以有技巧
、巧妙
、不傷害顧客感情為原則
。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進(jìn)行贊美
，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實想法
。
在詢問時要遵循三個原則： 1
、不要單方面的一味詢問
。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題
，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺
，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話
。
2
、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行
。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子
，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋
，就肯定能掌握顧客的真正需求
。
3、詢問要循序漸進(jìn)
。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手
，如“請問
，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的
？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題
，就象上面的舉例一樣
，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)
。
耐心傾聽 讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊
、說明、抱怨
、駁斥
，還是警告、責(zé)難
、辱罵
，她都會仔細(xì)傾聽，并適當(dāng)有所反應(yīng)
，以表示關(guān)心和重視
。因為顧客所言是“難以磨滅的”
，藥店營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求
，又因為顧客尊重對那些能認(rèn)真聽自己講話的人
，愿意去回報。
因此
，傾聽——用心聽顧客的話
，不論對導(dǎo)購新手還是老手
，都是一句終身受用不盡的忠告
。 傾聽如此重要
，那么要如何洗耳恭聽呢
？ 1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備
。
首先要做好心理準(zhǔn)備
，要有耐心傾聽顧客的講話
；其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備
，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會提出什么問題
，自己應(yīng)如何回答
，以免到時無所適從
。 2、不可分神
，要集中注意力。
聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快
、或與事實不符時
，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉
，更不能流露出不耐煩的表情
。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話
，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任
，從而導(dǎo)致銷售失敗
。
3
、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒
。顧客在說話時
，原則上藥店營業(yè)員要有耐性
，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方
，可是適時地發(fā)問，比一味地點(diǎn)頭稱是
、或面無表情地站在一旁更為有效。
一個好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知
，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒
，而且會使談話更具體生動
。為了鼓勵顧客講話
，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客
，還應(yīng)不時地點(diǎn)一下頭
，以示聽懂或贊同
。
例如：“我明白您的意思”、“您是說……”
、“這種藥很不錯”
，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等
。 4
、從傾聽中
，了解顧客的意見與需求
。
顧客的內(nèi)心常有意見
、需要
、問題
、疑難等等
，藥店營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要
、解決問題
、清除疑難
。在藥店營業(yè)。
3.藥店營業(yè)員的工作內(nèi)容有哪些
原發(fā)布者：zsk9054
營業(yè)員崗位職責(zé)一
、藥店營業(yè)員工作職責(zé)要點(diǎn)◆負(fù)責(zé)藥品銷售及顧客服務(wù)工作 ◆負(fù)責(zé)藥品的保管、養(yǎng)護(hù)
、陳列等工作 ◆負(fù)責(zé)藥品出入庫的驗收工作、退貨工作 ◆負(fù)責(zé)藥品的盤點(diǎn)工作 ◆定期對藥品的質(zhì)量盤查和清潔 ◆處理顧客投訴
、妥善解決糾紛 ◆完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作二
、藥店營業(yè)員工作具體職責(zé) 一、門店營業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)
，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度
，聽從上級工作分配
，依照《門店的營業(yè)員崗位職責(zé)》來規(guī)范自己的行為
，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
。 二、嚴(yán)格按藥品分類管理原則陳列藥品
，擺放整潔
，標(biāo)識清晰
，準(zhǔn)確標(biāo)明品名
、產(chǎn)地、規(guī)格
、價格等，方便顧客選購
，如有問題及時向上級反映情況
。 三
、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途
、用量、禁忌
、注意事項等
，不夸大和誤導(dǎo)顧客
。四
、探詢過程必須要向顧客問到以下幾點(diǎn)：1、問對象2
、問癥狀3、問時間4
、問吃過什么藥5
、問家里有什么藥6
、問有沒有對什么過敏
。 五
、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方
，發(fā)藥工作。 六
、嚴(yán)格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品
。（雖然不拆零但要知道GSP拆零藥品管理制度） 七、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄
，并按《藥品不良反應(yīng)報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交
。質(zhì)管員處理
。 八、做好相關(guān)統(tǒng)計記錄和GSP培訓(xùn)
4.零售藥店營業(yè)員要學(xué)習(xí)哪些專業(yè)知識
你好
，想要去藥店工作，首先要考技能證
，上崗證 ，然后是健康證
。一般單位有崗位培訓(xùn)
，比如： 了解藥品放置位置，藥品主治功能
，銷售技巧
，崗位職責(zé)
，不夸大藥性
，有良好的職業(yè)道德。
藥店營業(yè)員的工作內(nèi)容有哪些
一
、嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度
，聽從店長工作分配
，依照《連鎖門店服務(wù)質(zhì)量管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
。
二
、按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔
，標(biāo)識清晰
，準(zhǔn)確標(biāo)明品名
、產(chǎn)地
、規(guī)格
、價格等，方便顧客選購
。
三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能
、用途、用量
、禁忌
、注意事項等，不夸大和誤導(dǎo)顧客
。
四、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定
，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，定期對藥品的質(zhì)量盤查
。
五
、按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品
。
六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反紶的情況應(yīng)收集和記錄
，并按《藥品不良反應(yīng)報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管員處理
。
七
、做好相關(guān)統(tǒng)計記錄
，記錄字跡端正準(zhǔn)確
。
八、做好營業(yè)場所包括貨柜
、貨架、設(shè)備
、用具等清潔衛(wèi)生工作。
九
、處理顧客投訴
、妥善解決糾紛，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
。
5.做好一個合格的藥店營業(yè)員需要具備什么
最低0.27元開通文庫會員
，查看完整內(nèi)容> 原發(fā)布者：學(xué)習(xí)成功可復(fù)制 藥店營業(yè)員需要具備哪些素質(zhì) 營業(yè)員從業(yè)門檻高了 一流藥店需要一流的營業(yè)員
。
藥店新經(jīng)營模式的形成
，使當(dāng)今藥品經(jīng)營學(xué)范疇不斷擴(kuò)展，內(nèi)涵不斷加深
。由此
，培養(yǎng)既全面發(fā)展又具有適應(yīng)環(huán)境變化能力的營銷人員是提高藥店競爭力的當(dāng)務(wù)之急
。
為適應(yīng)形勢的變化
，藥店對營業(yè)員要實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變： 1.職能轉(zhuǎn)變。隨著藥店的發(fā)展
，藥店經(jīng)營模式經(jīng)歷了以售藥為中心
、以顧客為中心到現(xiàn)在的以人身心健康為中心的變化，伴隨而來的是營業(yè)員職能的轉(zhuǎn)變：營業(yè)員由單純的售藥行為擴(kuò)展到根據(jù)病人的生理
、心理
、社會、文化諸多因素對疾病的影響設(shè)立售藥程序
；售藥方式由責(zé)任制擴(kuò)展到具有售后服務(wù)能力的轉(zhuǎn)變；售藥對象從患病者向保健者轉(zhuǎn)變
，范圍從個體擴(kuò)展到群體
；售藥目的從治病擴(kuò)展到促進(jìn)健康
、預(yù)防保健
。
2.角色轉(zhuǎn)變
。這種轉(zhuǎn)變使?fàn)I業(yè)員的角色內(nèi)涵在深度和廣度兩個方向上發(fā)生了深刻變化，營業(yè)員的角色向多元化發(fā)展：成為e69da5e6ba90e79fa5e9819331333433623764咨詢者
，對治病
、防病或潛在的健康問題提供咨詢
；成為溝通者
，不失時機(jī)地與購藥者及社會群體進(jìn)行溝通，向病人和社會人群講授和解答有關(guān)保健
、疾病的防治知識；成為經(jīng)營研究者
，須參與藥品零售經(jīng)營研究
，致力提高藥店經(jīng)營水平
。
3.標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變
。藥店對營業(yè)員的要求標(biāo)準(zhǔn)從單一的業(yè)務(wù)型向全方位的素質(zhì)型轉(zhuǎn)變：從過去就藥賣藥型轉(zhuǎn)變?yōu)槎帟t(yī)型
，營業(yè)員不僅要了解藥
，還要了解病
，能就病賣藥
；從被動型轉(zhuǎn)為能主動問病賣藥
；從過去的操作型轉(zhuǎn)變?yōu)橹R文化型，營
。
6.怎樣做好藥店店員
1
、能為顧客對癥推藥
；
2
、會推有滿意利潤的產(chǎn)品
；
3
、能針對不同階層的顧客（如富人與窮人）
，而推薦不同價格的產(chǎn)品
。
注：以上三點(diǎn)逐層推進(jìn)
，不能顛倒
。
店員的職業(yè)道德規(guī)則
1
、工作立場和心態(tài)
認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)
，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)
，體現(xiàn)自我價值
，從中得到自我滿足
。
2
、行為舉止和儀表
著裝整潔
，工牌端正，發(fā)型美觀得體
，儀表大方，舉止文明
，能使顧客產(chǎn)生信任感
。
3
、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度
熱情招呼，微笑待客
，禮貌謝別
。咨詢回答專業(yè)
、耐心
、細(xì)致，使顧客滿意或個別顧客雖不滿意但店內(nèi)人員認(rèn)為尚可
。
店員崗位職責(zé)
1、銷售藥品
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任
。
2、理解處方
店員要學(xué)會辨認(rèn)處方
、分析處方
、調(diào)配處方
，注意配伍禁忌。
3
、識別藥品真?zhèn)?br>
4
、識別進(jìn)口藥品
5
、指導(dǎo)患者用藥
對常見疾病
，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥
。
6、做好藥品養(yǎng)護(hù)
掌握藥品的本質(zhì)屬性
，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)
。
1
、接待顧客的咨詢
，了解顧客的需求并達(dá)成銷售
； 2
、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄
、盤點(diǎn)
、賬目核對等工作
，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作切記：你的微笑很重要，要熱情親切
中藥有哪些藥性
60天
。
以中國傳統(tǒng)醫(yī)藥理論指導(dǎo)采集
、炮制
、制劑
，說明作用機(jī)理
，指導(dǎo)臨床應(yīng)用的藥物
，統(tǒng)稱為中藥。簡而言之
，中藥就是指在中醫(yī)理論指導(dǎo)下，用于預(yù)防
、治療
、診斷疾病并具有康復(fù)與保健作用的物質(zhì)
。中藥主要來源于天然藥及其加工品，包括植物藥
、動物藥、礦物藥及部分化學(xué)
、生物制品類藥物。由于中藥以植物藥居多
，故有“諸藥以草為本”的說法。
天然藥材的分布和生產(chǎn)離不開一定的自然條件
。各種藥材的生產(chǎn)，無論品種
、產(chǎn)量和質(zhì)量都有一定的地域性。
所以自古以來醫(yī)家非常重視道地藥材
。所謂道地藥材
，又稱地道藥材
，是優(yōu)質(zhì)純真藥材的專用名詞
，它是指歷史悠久、產(chǎn)地適宜
、品種優(yōu)良
、產(chǎn)量宏豐
、炮制考究、療效突出、帶有地域特點(diǎn)的藥材
